Kako piše TechCrunch, Europska komisija optužila je TikTok da je aplikaciju dizajnirao tako da potiče pretjerano i kompulzivno korištenje. Kao problematične istaknute su funkcije poput beskonačnog skrolanja, automatskog pokretanja videa, push obavijesti i algoritma preporuka. Slučaj je dio istrage o usklađenosti platforme s Aktom o digitalnim uslugama (Digital Services Act – DSA).
Dizajn koji potiče stalno korištenje
Komisija tvrdi da TikTok nije dovoljno procijenio kako njegove dizajnerske odluke utječu na dobrobit korisnika. Posebno su u fokusu maloljetnici i ranjive skupine.
Prema nalazima, aplikacija stalno “nagrađuje” korisnike novim sadržajem. To potiče kontinuirano listanje i produljuje vrijeme provedeno na platformi. Korisnici sve rjeđe svjesno odlučuju stati.
Komisija se poziva na znanstvena istraživanja. Ona pokazuju da takav dizajn može potaknuti kompulzivno ponašanje i smanjiti samokontrolu. Kao dodatne pokazatelje navode noćno korištenje aplikacije i učestalo otvaranje tijekom dana. Smatraju da je TikTok te signale ignorirao.
Što EU traži od TikToka
Europska komisija traži promjene u samoj osnovi korisničkog sučelja. Platforma bi trebala ukloniti beskonačno skrolanje. Također bi trebala uvesti obavezne pauze tijekom korištenja.
Traže se i izmjene sustava preporuka sadržaja. Cilj je smanjiti automatsko i nekontrolirano gledanje videa. Korisnicima se želi dati jasna prilika da prekinu korištenje.
Drugim riječima, aplikacija bi trebala imati više “trenja”, a manje automatizma.
TikTok odbacuje optužbe
TikTok je odbacio nalaze Komisije. Iz tvrtke poručuju da su zaključci netočni i neutemeljeni. U službenoj izjavi navode da će osporiti optužbe svim dostupnim pravnim sredstvima.
Platforma već nudi alate za upravljanje vremenom pred ekranom i roditeljske kontrole. Ipak, Komisija smatra da ti alati nisu dovoljno učinkoviti. Prema njihovoj procjeni, lako ih je zaobići i zahtijevaju dodatni angažman roditelja.
Globalni pritisak na društvene mreže
Slučaj TikToka dio je šireg trenda. Društvene mreže diljem svijeta suočene su sa sve strožim nadzorom.
Pojedine države razmatraju dobna ograničenja ili potpune zabrane za maloljetnike. Australija je već naložila deaktivaciju računa korisnika mlađih od 16 godina. Slične mjere razmatraju Ujedinjeno Kraljevstvo i Španjolska.
Francuska, Danska, Italija i Norveška rade na vlastitim modelima ograničenja. U Sjedinjenim Državama 24 savezne države uvele su zakone o provjeri dobi korisnika.
TikTok je nedavno u SAD-u postigao nagodbu u velikoj tužbi vezanoj uz ovisnost o društvenim mrežama. U Europi sada ima rok za odgovor na preliminarne nalaze.
Ako se kršenja DSA-a potvrde, kompaniji prijete visoke kazne. One mogu dosegnuti i do šest posto globalnog godišnjeg prihoda.
