Prije gotovo dvije godine na adresi Horvaćanska cesta 160 svoja vrata otvorio je Gušt beauty boutique. Krenuo je kao mala trgovina koja nudi kozmetičke proizvode s hrvatskim potpisom. A danas ondje možete pronaći i nakit, odjeću i detalje za dom domaće proizvodnje, kao i genijalne radionice.
Iza njega još uvijek stoji samo jedna osoba. Nikolina Kemenović njegova je idejna začetnica, ali i sve ostalo. Nikolina za Gušt beauty boutique radi i marketing i prodaju, društvene mreže, bira proizvode i komunicira s dobavljačima, rješava računovodstvene obaveze. Za MALI VELIKI ispričala je sve o realnosti samostalnog pokretanja biznisa. I otkrila kako je došla do toga da ove godine već može proširiti tim.
Kako je i kada nastao Gušt beauty boutique?
Gušt je otvorio svoja vrata prije malo manje od dvije godine, u svibnju će biti drugi rođendan. No, sama ideja u mojoj glavi je bila jako dugo. Jako dugo mi je trebalo da sakupim hrabrost i okuražim se i krenem. Gušt je proizašao iz mog gušta. Ja sam uvijek voljela kozmetiku svih vrsta, dizajn, uvijek sam istraživala nove brendove. Isto tako uvijek sam voljela radionice i povezivati ljude. U konačnici od ideje do realizacije prošlo je više od dvije godine. Kako je moja obitelj sam hrvatski proizvođač, senzibilitet prema hrvatskoj priči je došla potpuno prirodno i logično.
Čime si se prije bavila i što te potaknulo na pokretanje vlastitog biznisa?
Prije toga sam 15 godina radila u obiteljskoj tvrtki koja je u građevinskom sektoru, u području prodaje, marketinga i financija. To je bio privremeno rješenje koje je postalo stalno jer nisam mogla pronaći posao u struci. Po struci sam, inače, profesor povijesti i povijesti umjetnosti. Ali, kao i mnoge, život me odnio u drugom smjeru. No moje iskustvo u obiteljskoj firmi za koje sam se trebala i preškolovati, mi je ipak omogućilo znanje, praktično znanje koje mi koristi sad kada sam krenula sama. Potaklo me, iskreno, osvještenje da dugoročno to više nije posao za mene i da tu ne mogu više rasti, razvijati se. A to je nešto što mi je jako bitno. Veliki sam kreativac i tražila sam nešto gdje mogu tu kreativnost izraziti. Iskreno nikad nisam imala manje vremena i tu je jako puno stresa, ali nisam nesretna. To je velika razlika.
Nikad nisam imala manje vremena i tu je jako puno stresa, ali nisam nesretna. To je velika razlika.
Kako si se financirala u tim prvim danima?
Kao mnogi koji kreću u privatni biznis okrenula sam se poticajima za samozapošljavanje koje sam dobila. No za bilo koji poslovni koncept, posebno kao moj gdje trebate fizički prostor, urediti ga, nabaviti robu i puno drugih stvari, treba imati vlastito financiranje. To je u ovom slučaju bila ušteđevina. Realnost je da morate u početku imati neku financijsku bazu. Ulaziti u kredit, ako ga možete dobiti, nije pametna ideja. Ne znate kako će biti, poticaji najčešće nisu dovoljni, moraš imati financijsku bazu za kada (a sigurno hoće) zagusti.
Koje proizvode i brendove nudi Gušt beauty boutique i što im je zajedničko?
U Guštu se mogu pronaći hrvatski beauty brendovi te hrvatski dizajn brendovi (moda, nakit, home decor, grafički dizajn itd.). Od njege lica, tijela, make upa, parfema do nakita, keramike, mode itd. Ono što im je zajedničko je da su to sve isključivo hrvatski brendovi, mali hrvatski brendovi koji se neće pronaći na polici drogerija ili lokalnih suvenirnica. Zajedničke su im autentičnost, čista vizija i želja da pokažu da je i naša trava jednako zelena.
Moraš imati financijsku bazu za kada zagusti. A sigurno hoće.
A kako suradnja s njima funkcionira? Otkupljuješ li proizvode od proizvođača ili se radi o komisijskoj prodaji?
Stvarno mogu reći da imam jako lijepu suradnju s njima, iako neki brendovi su otišli iz moje priče jer nismo imali zajedničku viziju, ni poslovnu politiku. I to je ok. Sve je to kroz veliko poštovanje. Što se tiče nabave, s nekima radim na otkup, s nekima na komisijsku prodaju. Svaki brend ima svoju politiku koju poštujem. Svjesna sam da radim s malim brendovima koji se jednako bore za svoj komad kolača na tržištu. Moja očekivanja od njih nisu u obliku nikakve gigantske marže. Tu osoba mora biti realna, svjesna tržišta na kojem postojimo i mogućnosti njega. Bitna mi je samo zajednička suradnja, jer stvarno vjerujem da zajedno možemo puno napraviti.
Prema kojim kriterijima se pritom formiraju marže?
Naravno, trebam biti iskrena i reći da imam neku minimalnu maržu ispod koje ne idem. Mislim da kad je riječ o trgovini, riječ marža je dobila neku negativnu konotaciju, upravo zbog velikih sustava gdje taj pojam se povezuje s iskorištavanjem kupaca i dobavljača. Ja radim s malim proizvođačima i tu treba biti realan. Popust određuju dobavljači, ja ne ulazim u njihove mogućnosti, moram ih poštovati, a na to dalje dodati maržu koja će biti realna i pristojna. U konačnici, smatram da cijene u Guštu i cijena kod mojih dobavljača (većina ih ima web shopove) mora biti ista, nikako niža od njihove. Svi funkcioniramo pod istim nebom, ciljamo istog kupca i mora postojati ta partnerska kolegijalnost.
Kako biraš proizvode za svoju ponudu – koje kriterije mora ispuniti brend da bi ušao u Gušt beauty boutique?
Primarno, naravno, da je riječ o hrvatskom brendu. Drugi kriterij je da taj brend nije u drogerijama, supermarketima i sličnim velikim sustavima. Naravno ako netko u međuvremenu želi ući u takav sustav, to je slobodno, nikome ništa ne uvjetujem. Iskreno većina mojih dobavljača ni ne želi ući u velike sustave, već traži ovakve male priče kao što je Gušt, gdje njihova priča može doći do izražaja. Veliki kriterij, kod kozmetike, je da moraju imati sve potpune papire, testiranja koja su potrebna za EU tržište, tako i hrvatsko. To je jako bitno. Ali ponekad me privuče priča, vizija. Iskreno, jako puno mojih dobavljača sam ja dugo bila kupac, pa sam poznavala priču. Jedan kvalitetan brend je više od samog proizvoda. Brending, komunikacija prema van, dizajn, vizija za budućnost. To su isto stvari koje me privuku i uhvate.
Kakva je svijest o prirodnoj kozmetici među kupcima u Hrvatskoj?
Mislim da je važno reći da veći dio ponude Gušta je prirodna kozmetika, no treba reći da prirodno nužno ne znači savršeno. Isto tako, ako je nešto napravljeno u laboratoriju isto nije loše. Bitno je isključiti sve babaroge koje mogu našteti i raditi kvalitetnu priču. No generalno svijest o prirodnoj kozmetici je mala, ali raste. U očima kupaca definicija prirodne kozmetike je mutna. Za neke je to nevenova mast koju radi susjeda, za neke je to kozmetika bez konzervansa, samo ulja i maslac, ona je slaba i nedjelotvorna itd. No istina je potpuno drugačija. Nedostaje edukacije ljudi da dođu do kvalitetne prirodne kozmetike. To je nešto na čemu rade moji dobavljači uz pomoć Gušta.
Imaš i fizičku i online trgovinu među njima. Koju kupci preferiraju?
Od listopada prošle godine otvorila sam svoj web shop, što je za mene bio veliki pothvat. Tako da sad vodim u biti dva dućana, internet i fizički. I jedno i drugo ima svojih izazova. No moram priznati da za sada još uvijek fizički dućan izlazi kao pobjednik. Ljudi vole probati, posebno ako kupuju make up. Nakit vole staviti na sebe, svijeću vole pomirisati. Internet trgovina je praktična, omogućuje veći bazen kupaca, ali gubi se iskustvo kupnje i guštanja. No u web shop treba ulagati, Google je ogroman kozmos, ali sve ima svoj tempo i tu treba biti realan i strpljiv.
Koji su ti bili najveći izazovi kod postavljanja online trgovine, a koji kod otvaranja fizičke?
Financije i iskustvo. Iskreno lakše mi je bilo otvoriti fizički dućan, vizija mi je tu bila puno jasnija. A kod weba mi je bilo teže kako tu viziju, energiju, atmosferu koju ljudi tu osjete prebaciti u digitalno, je li to moguće. Kako dati kupcu iskustvo koje mu daje fizički dućan? Osobno puno sam stvari putem naučila, ali prestala putem biti pomalo perfekcionist.
Kojim si metodama u prvim danima dolazila do kupaca?
Sve što je bilo moguće, a da ne traži veći trošak. Letci, susjedi, rodbina, prijatelji su bili moj marketinški tim. Znala sam stajati ispred dućana i dijeliti ljudima letke, pričati o mojoj priči ispred obližnjeg shopping centra. Društvene mreže su naravno bile najjača metoda, ali i najteža jer do otvaranja ja nisam koristila društvene mreže. Pronaći svoj glas je bio proces. Bila sam otvorena za svake prilike i jednostavno ništa doli čista upornost.
Koliko je danas velik tvoj tim?
Moj tim je od početka isti. Moj tim sam ja. Jedna osoba. Katica za sve. Prodavačica, računovođa, marketing, čistačica itd. Glamurozan život poduzetnice! Moje lice je jedino koje će ih dočekati i pozdraviti u Guštu. No, iskreno, smatrala sam da tako jedino može biti. Naslušala sam se komentara moraš zaposliti, moraš delegirati. Iskreno, shvatila sam da delegirati, a da nisi nikad sama posao radila i upoznala, ne ide dobro. Kako ćeš nekome objasniti što od njega tražiš ako nisi sama probala i naučila iz toga što da ili ne ili možda. A, budimo iskreni lako je delegirati ili zapošljavati kada imaš sigurne financije za to. Ja sam ponosna što sam uspjela sama izgurati na svojim leđima, uz veliku podršku jako strpljivog supruga i djece. No 2025. donosi promjenu u obliku virtualne asistentice i pomoći oko social marketinga. I to me se veseli jer mi je vizija jasnija pa sam mogla i bolje izabrati svoj tim.
Budimo iskreni, lako je delegirati ili zapošljavati kada imaš sigurne financije za to. Ja sam ponosna što sam uspjela sama izgurati na svojim leđima.
Koji je proizvod iz tvoje ponude najpopularniji, a koji je tebi osobno najdraži?
To je jedno jako teško pitanje, svaki brend ima svoj hit, ali i on ovisi o godišnjem dobu. A niti ja nemam samo jedan, gotovo sve brendove sam isprobala osobno, volim upoznati i brend na takav način. Evo od Matinatinog Re.glow oila, Fraktalovih soli za kupanje, Makrisove BB kreme, Sulisovog mista do Anka Jewelryja ili dobre Mustra majice. Ma mogla bih se sad raspisati jer stvarno ih ima jako puno. I mislim da moji kupci to osjete da ja volim i cijenim te proizvode.
Organiziraš i razne radionice. Što nam možeš reći o njima?
Radionice i mini eventi su drugi aspekt Gušta. Uvijek sam voljela okupljati i ugošćavati ljude i sama ići na radionice. Većina radionica su tematike bliske Guštu – beauty, wellness, wellbeing. Naše signature radionice su radionice face fitnessa koje radim u suradnji s face fitness instruktoricom Sandrom Pošta te radionice izrade kozmetike i make upa s Dajanom Bulić, vlasnicom brenda Diylicious. No tu je i book club u suradnji s Alis Marić, kreativne radionice od izrade do oslikavanja svijeća itd. Česta su nam ženska okupljanja, mali ženski babinjaci gdje se družimo, plešemo i povezujemo kao naš ženski party Booze & booze u suradnji s agencijom Priša. Evo za Valentinovo smo imali party za single ekipu koja želi nekoga upoznati. Stvarno za svakoga ponešto. I to me jako veseli.
Koja je nepravedna prednost koju Gušt beauty boutique ima?
Ja! Malo se zezam, ali ima i istine. Mislim da ljudi osjete moju strast, upornost i iskrenost u ovoj priči. No velika je prednost što na jednom mjestu mogu pronaći veliki broj hrvatskih brendova i dobiti kvalitetan savjet u kupnji za sebe ili dragu osobu. Ali i provesti lijepu večer.
Mislim da ljudi osjete moju strast, upornost i iskrenost u ovoj priči.
Koje greške najviše pamtiš i što si iz njih naučila?
Iskustvo, početnička naivnost možda u početku, krivo postavljanje u nekim odnosima. Možda i perfekcionizam. Nejasnost u što ulagati, sve bih pomalo, ali na kraju nemaš ništa. Bilo je tu puno grešaka, krivih izračuna, krivih projekata. Ali u svima njima sam dala maksimum i dobila iskustvo, naučila puno o sebi i ljudima koji me okružuju. Kako privatno, tako i poslovno. Još učim svoje lekcije.
Što bi savjetovala nekome tko želi otvoriti trgovinu s hrvatskim proizvodima?
Naoružajte se s jako puno strpljenja i upornosti jer je tu borba s puno konkurencije (velikih sustava i uvoza), borba protiv mentaliteta ljudi koji su skeptični prema lokalnoj proizvodnji (ili su im loši ili preskupi). Ali i borba s mentalitetom dobavljača jer i tu isto ima puno nerazumijevanja ovog tržišta i ponude koje nude.
