Hahari: Kako su dvije prijateljice osobnu potrebu pretvorile u poduzetničku priču

Što se dogodi kada se spoje farmaceutsko znanje, poslovno iskustvo i želja da se na tržištu ponudi nešto drukčije? U slučaju Andree Papst Lopac i Martine Radas Đurić nastali su Hahari, hrvatski brend organske dječje kozmetike. No iza dva proizvoda s razigranim imenima krije se mnogo više od dobre ideje.

Tu su godine razvoja formulacija, testiranja, traženja odgovarajućih sastojaka, proučavanja regulative i brojnih odluka koje kupci uglavnom ne vide. Osnivačice brenda za MALI VELIKI otkrivaju kako izgleda graditi brend od nule, što se događa kada se osobna potreba pretvori u poslovni projekt i koliko je zapravo posla potrebno da bi jedan proizvod stigao na policu.

Za početak, možete li nam se predstaviti i ispričati nešto o sebi? Čime ste se bavile prije pokretanja Hahara i kako su izgledali vaši profesionalni putevi prije nego što ste odlučile zajedno uploviti u poduzetničke vode?

Andrea: Po struci sam magistra farmacije, mama, supruga i danas suosnivačica Hahara. Iskreno, svoj sam fakultet odabrala još u 8. razredu osnovne škole jer sam čula da se tamo rade kreme, a njega kože bila je moja velika strast. Iako je u međuvremenu ta želja bila malo po strani, zahvaljujući Martini i njezinu snu krenule smo ostvarivati taj san. Mi smo ga malo nadogradile time što imamo organske proizvode, k tome još i s dokazanim pozitivnim djelovanjem na mikrobiom kože.

Martina: Ja sam magistra ekonomije i mama troje djece. Prije ove poduzetničke priče godinama sam radila u korporativnom svijetu, koji mi je pružio dragocjeno iskustvo, znanje i razumijevanje poslovnih procesa. Iako sam puno naučila i profesionalno rasla, s vremenom se javila želja da svoje znanje i energiju usmjerim u nešto vlastito, nešto što ću stvarati od samog početka i iza čega ću stajati ne samo profesionalno nego i osobno. Prijelaz iz jednog strukturiranog sustava u poduzetništvo, gdje gotovo svakodnevno izlaziš iz svoje zone komfora i učiš nešto novo, bio je velik iskorak. Ali upravo me ta mogućnost stvaranja nečega svojeg, uz sve izazove koje nosi, najviše privukla.

Priča o Haharima počela je prilično neobično, idejom koja se pojavila u snu. Kako je taj trenutak prerastao u konkretnu poslovnu ideju i kada ste shvatile da biste od nje zaista mogle izgraditi vlastiti brend?

Martina: Istina, sve je stvarno počelo jednim snom! 🙂 Od tog trenutka do danas prošle su četiri godine, ali naš put nije bio sasvim linearan. U početku smo malo istraživale, napravile prve korake, pa zastale i pustile da ideja neko vrijeme sazrijeva. No kako nas ona nije napuštala i stalno smo joj se vraćale, u jednom smo trenutku shvatile da to nije samo prolazna ideja, nego nešto što nas istinski pokreće i što jednostavno moramo pokušati ostvariti.

Andrea: Mislim da u početku nismo ni slutile koliko će vremena, učenja i truda trebati da taj san postane stvarnost. Obje smo bile jako uzbuđene oko ideje i vrlo brzo počele razmišljati o tome kako bi naši proizvodi trebali izgledati, što bi trebali sadržavati i po čemu bismo se razlikovale od drugih brendova, iako su nas savjetovali da krenemo od cijene, što nam je bilo nezamislivo. Kako smo sve više istraživale, tako su rasli i naši kriteriji, pa je ono što je krenulo kao ideja o dječjoj kozmetici preraslo u puno ambiciozniji projekt. Od prvog razgovora do izlaska na tržište prošle su četiri godine, a mislim da smo tek kroz taj proces zapravo shvatile koliko ozbiljan posao gradimo.

U vašoj se priči isprepliću osobna iskustva majčinstva, potraga za kvalitetnom njegom dječje kože i različita profesionalna znanja. Kako su upravo vaša iskustva i potrebe oblikovali ono što Hahari danas jesu?

Martina: Za mene je sve krenulo iz jednog vrlo osobnog i nimalo jednostavnog iskustva. Kao mama djeteta s atopijskim dermatitisom prošla sam kroz zaista teške dane, pokušavajući pronaći ono što će njezinoj koži odgovarati i barem malo olakšati svakodnevicu. To iskustvo bilo je za mene i cijelu moju obitelj prekretnica. Počela sam puno više promišljati o tome što jedemo, što stavljamo na kožu i koliko pažnje zapravo posvećujemo sastojcima proizvoda koje svakodnevno koristimo.

Bio je to početak jednog potpuno novog načina života i osvještavanja koje traje i danas. S vremenom sam osjetila da to iskustvo želim pretvoriti u nešto korisno i za druge obitelji. Mnogi moji prijatelji ideju pokretanja organskog kozmetičkog brenda za djecu dočekali su potpuno neiznenađeni. Bio im je to prirodan nastavak svega u što vjerujem i što živim.

Andrea: Mislim da je upravo ta kombinacija naših različitih iskustava jako puno pridonijela tome kakvi su Hahari danas. Kao mama znam koliko nam je važno da proizvodi koje svakodnevno koristimo na dječjoj koži budu kvalitetni, nježni i sigurni. A kao farmaceutkinja znam koliko je znanja, istraživanja i pažljivog odabira sastojaka potrebno da bismo takav proizvod zaista razvile.

S druge strane, obje smo željele da Hahari budu puno više od još jednog brenda dječje kozmetike. Volimo dječju zaigranost i znatiželju. Znamo da je slobodna igra važan dio djetinjstva pa smo željele stvoriti proizvode koji će ih pratiti u njihovim pustolovinama. I roditeljima olakšati svakodnevnu njegu i stvoriti i njima prostor za opušteno uživanje s djecom. Mislim da smo upravo zato uspjele spojiti vrlo ozbiljan pristup razvoju proizvoda s jednim veselim i pomalo nestašnim karakterom brenda.

Prije nego što ste izašle na tržište, godinama ste razvijale proizvode i učile o kozmetičkim formulacijama. Kako je izgledao taj put od početne ideje do prvih gotovih proizvoda i što vam je u tom procesu oduzelo najviše vremena?

Andrea: Od prve ideje do izlaska Hahara na tržište prošle su četiri godine, od čega smo pune dvije godine posvetile samo razvoju formulacija. Mislim da taj podatak najbolje govori koliko smo ozbiljno pristupile cijelom projektu. Na početku smo imale prilično jasnu sliku o tome kakve proizvode želimo. No vrlo brzo smo shvatile da je jedno zamisliti idealan proizvod, a sasvim drugo ostvariti sve te želje u laboratoriju.

Najviše vremena oduzelo nam je upravo usklađivanje svih naših zahtjeva. Željele smo organske sastojke, nježne i učinkovite formulacije, ugodnu teksturu i miris te proizvode koji će imati dokazano pozitivno djelovanje na mikrobiom kože. Bilo je puno pokušaja, testiranja i strpljenja. Danas mi je posebno drago što nismo pristajale na kompromise samo zato da bismo što prije izašle na tržište.

Martina: Razvoj fizičkog proizvoda, a posebno kozmetike koja podliježe strogim regulatornim zahtjevima i brojnim testiranjima, sam po sebi je dugotrajan proces. Kada tome dodate i visoke kriterije koje želimo zadovoljiti kako bismo ostvarile određene certifikate, cijela priča postaje još kompleksnija. Svaka faza, od formulacije do testiranja, certificiranja i nabave ambalaže, ima svoje trajanje na koje možemo više ili manje utjecati. Zato nam je jedan od najvećih izazova bio upravo project management, odnosno kako sve te faze optimalno vremenski uskladiti, posebno kada pred sobom imate zacrtan rok izlaska na tržište.

Hahari su nastali iz želje da roditeljima ponudite proizvode kojima možete vjerovati. Kako ste tu osobnu potrebu pretvorile u jasnu poslovnu viziju i odlučile po čemu će se vaš brend razlikovati od drugih proizvoda za njegu dječje kože?

Martina: Moja početna motivacija bila je vrlo osobna, ali s vremenom se pretvorila u puno širu misiju koju Andrea i ja dijelimo. Počele smo se pitati zašto o tome što stavljamo djeci na kožu intenzivnije razmišljamo tek kada nastane problem. Željele smo da Hahari roditeljima olakšaju izbor kvalitetne svakodnevne njege, bez zastrašivanja i osjećaja krivnje. Djeca trebaju bezbrižno odrastati, igrati se, istraživati i zaprljati se, a mi odrasli možemo biti pažljiviji u izborima koje za njih donosimo. Zato mi je naš slogan „Care hard, play harder“ toliko blizak.

Andrea: Od početka nam je najvažnija bila kvaliteta i stvarna učinkovitost proizvoda. Odnosno, da se razlika osjeti već pri prvom korištenju. Znale smo da, unatoč organskim certifikatima, teksturom, mirisom i osjećajem na koži moramo konkurirati konvencionalnim proizvodima na koje su ljudi naviknuli. Obje volimo estetiku i praktičnost, a važna nam je i briga o okolišu.

Stoga smo željele da naši proizvodi budu jednako kvalitetni izvana kao i iznutra. Posebno nas je zainteresirao mikrobiom kože. Primijetila sam da se oznaka microbiome friendly pojavljuje posvuda na kozmetičkim proizvodima, no rijetko sam pronalazila konkretne dokaze o provedenim ispitivanjima. Kao farmaceutkinji bilo mi je važno da iza takve tvrdnje zaista stoji dokaz, pa smo odlučile testirati naše proizvode. Tako su Hahari postali prvi hrvatski brend organske dječje kozmetike s potvrđenim pozitivnim djelovanjem na mikrobiom kože.

Razvoj kozmetike uključuje mnogo više od dobre ideje, od formulacija i testiranja do sigurnosti, certifikata i odabira proizvodnih partnera. Koji su vam bili najveći izazovi u toj fazi i što ste morale naučiti, a da prije pokretanja posla uopće niste očekivale?

Andrea: Iskreno, najviše nas je iznenadilo koliko sam razvoj proizvoda traje, a posebno sva potrebna ispitivanja i testiranja. Iako smo se trudile sve dobro isplanirati, gotovo je nemoguće bilo precizno predvidjeti koliko će nam vremena i novca trebati. Stalno su se pojavljivali neki novi zahtjevi, dodatni troškovi i situacije koje nismo mogle unaprijed predvidjeti. Često smo se šalile da je to kao da gradimo kuću. Taman misliš da si sve isplanirao, a onda se pojavi još nešto što nisi uračunao u budžet. 🙂 Mislim da nas je upravo taj proces najviše naučio strpljenju, fleksibilnosti i snalaženju u nepredviđenim situacijama.

Martina: Mislila sam da me godine rada u poslovnom sustavu mogu pripremiti na većinu izazova. A onda smo krenule razvijati vlastitu kozmetiku i shvatila sam koliko toga tek trebam naučiti… Najviše me iznenadilo koliko se nevidljivih odluka krije iza jedne bočice, od odabira dobavljača i ambalaže te dizajna do dokumentacije, rokova i svih koraka potrebnih da proizvod dođe do kupca.

Koliko je zahtjevno pronaći ravnotežu između želje da proizvodi budu kvalitetni, organski i u skladu s vašim vrijednostima te poslovne realnosti, poput troškova proizvodnje, ambalaže i konačne cijene za kupce?

Andrea: Mislim da nakon ovog iskustva više nikada neću na isti način gledati nijedan brend koji stoji iza vlastitog proizvoda. 🙂 Tek kada smo same prošle cijeli proces, shvatile smo koliko je teško uskladiti sve želje, visoke kriterije kvalitete i financijsku realnost. Sjećam se kada smo prvi put dobile konačnu cijenu proizvodnje naših proizvoda. Nije nam bilo svejedno, no ipak smo odlučile ići dalje jer smo znale da bi zamjena kvalitetnih sastojaka jeftinijima značila odustajanje od dijela onoga što smo godinama razvijale. Jednostavno nismo željele na tržište staviti proizvod iza kojeg ne možemo u potpunosti stajati. Danas nam je izazov tu kvalitetu zadržati i istovremeno izgraditi financijski održiv posao.

Martina: Priznajem da je veliki izazov pronaći model u kojem možemo ostati vjerne svojim kriterijima, a istovremeno imati cijenu i poslovanje koji dugoročno imaju smisla. Važno mi je razlikovati ono što je za kvalitetu proizvoda zaista neupitno od onoga gdje se možemo pametnije organizirati i optimizirati troškove.

Odlučile ste krenuti s relativno uskom ponudom proizvoda, među kojima su Bubble Boom i Tinuninu Balm. Zašto ste odabrale upravo takav početak i kako odlučujete koje potrebe kupaca imaju prednost pri razvoju novih proizvoda?

Andrea: S ta dva proizvoda bile smo toliko zadovoljne da nam se činilo sasvim logično upravo s njima krenuti na tržište. Htjele smo ponuditi proizvode koji imaju više namjena i koje može koristiti cijela obitelj, od najmlađih do odraslih. Bilo nam je važno da budu dovoljno nježni za najosjetljiviju kožu, ali i odličan izbor za svakodnevnu njegu zdrave kože koja je stalno izložena različitim vanjskim utjecajima. Vjerujemo da s nekoliko zaista kvalitetnih proizvoda možemo pokriti velik dio potreba cijele obitelji. Upravo nas ta filozofija vodi i u razvoju novih proizvoda.

Što se događalo u pozadini dok ste razvijale brend? Kako ste organizirale posao, pronašle suradnike i partnere te postavile procese potrebne da ideja postane proizvod koji se može ponuditi tržištu?

Andrea: O tome bih stvarno mogla napisati malu knjigu! 🙂 U to sam vrijeme radila u struci od 8 do 16 sati, imala dvoje male djece, a suprug i ja smo već tada imali pune ruke posla s usklađivanjem obiteljskih i poslovnih obveza. Pokrenuti uz sve to nešto ovako veliko značilo je iskoristiti baš svaku slobodnu „rupu u danu“ za buduće Hahare. Izmjenjivalo se sve! Od istraživanja sastojaka, postojećih proizvoda i potreba tržišta, preko usmjeravanja naše formulatorice i isprobavanja desetaka uzoraka.

Pa sve do istraživanja ambalaže, mjesta proizvodnje te učenja o regulativi i zakonima koji se odnose na nas. Tek se novi svijet otvorio kada smo angažirale agenciju za brending i dizajn. Da se razumijemo, svakim daljnjim korakom otvara se neki novi svijet. I dalje. Mislim da nas je obje nosio i još uvijek nosi osjećaj da stvaramo nešto puno veće od nas samih. Kada već sada pogledam unatrag, ni sama ne znam kako smo sve uspjele uklopiti. Ali znam da nam je bilo jako važno da Hahari jednog dana zaista zažive.

Martina: Ja sam prve dvije godine pokušavala žonglirati između vrlo zahtjevnog i odgovornog posla u korporaciji, troje djece, obiteljskog života i razvoja Hahara. I koliko god sam se trudila, u jednom trenutku postalo mi je jasno da takvim tempom nećemo daleko stići. Tada sam donijela jednu od hrabrijih odluka u svom životu. Odlučila sam se kladiti na nas.

Toliko sam vjerovala u našu ideju da sam, uz veliku podršku supruga, odlučila dati otkaz i potpuno se posvetiti Haharima. Sljedeće dvije godine bile su ispunjene svime onime što se iza jednog gotovog proizvoda zapravo ne vidi. Od pronalaska pravih suradnika i proizvodnih partnera, koordinacije razvoja i testiranja do financijskog planiranja, organizacije poslovanja i postavljanja svih procesa potrebnih da naši proizvodi konačno dođu na tržište. Ukratko, trebalo je od ideje stvoriti ozbiljan posao, a usput naučiti jako puno toga što nikada prije nisam radila. Gledajući unatrag, bila je to velika odluka, s puno neizvjesnosti i bez ikakvih garancija, ali nisam požalila.

Koji vam je bio najveći poduzetnički izazov do sada? Je li postojao trenutak u kojem ste se zapitale možete li sve izgurati i što vam je pomoglo da nastavite dalje?

Andrea: Mislim da nam je upravo sada jedan od najvećih izazova predstaviti Hahare roditeljima diljem Hrvatske. Nemamo velike marketinške budžete, a u svijetu prepunom informacija sve je teže privući i zadržati nečiju pažnju. Dodatni nam je zadatak educirati roditelje o važnosti njege kože i kada je ona potpuno zdrava. Roditelji djece s izrazito osjetljivom ili problematičnom kožom često su već morali puno naučiti o sastojcima i proizvodima.

Ali mislim da većina još nije dovoljno svjesna koliko je očuvanje zdrave kožne barijere važno. Koža je naš najveći organ i svakodnevno nas štiti od vanjskih utjecaja, uključujući onečišćenja iz okoliša, pa smatram da o njezinoj njezi trebamo razmišljati i prije nego što se pojave problemi. I to je jedno novo područje u kojem učimo kako doprijeti do ljudi, svjesne koliko toga još ne znamo. 🙂 Ono što nas drži jest činjenica da u svemu tome stvarno uživamo, posebno zato što smo zajedno u toj priči. Izazova je sve više, ali srećom, ne nedostaje nam ni ideja, ni smijeha, ni volje da ih rješavamo.

Kada pokrećeš vlastiti brend, nije dovoljno imati kvalitetan proizvod. Potrebno je pronaći kupce, izgraditi povjerenje i objasniti zašto bi netko odabrao upravo tebe. Kako ste pristupile pozicioniranju Hahara na tržištu i na koji način gradite prepoznatljivost brenda?

Andrea: Od početka smo željele da Hahari budu puno više od još jednog brenda dječje kozmetike. Zato ne pričamo samo o kozmetici nego i o roditeljstvu, odrastanju i svim onim malim nestašlucima koji djetinjstvo čine posebnim. Prepoznatljivost gradimo kroz vlastitu priču. Kroz edukaciju, sudjelovanje na eventima i konferencijama. Kroz društvene mreže te osobno pojavljivanje Martine i mene jer želimo da ljudi upoznaju i nas dvije koje stojimo iza Hahara.

Posebno vjerujemo u povezivanje s domaćim, lokalnim brendovima s kojima dijelimo slične vrijednosti. Smatramo da zajedničkim djelovanjem možemo postići puno više. Iako naše pojavljivanje na tržištu zasad možda djeluje skromno, imamo velike planove i predano radimo na njihovu ostvarenju. Posebno nas veseli kada djeca sama prepoznaju naše proizvode i s ponosom govore da su mali hahari. Upravo takvu povezanost želimo graditi. Da Hahari ne budu samo proizvodi koje roditelji kupuju, nego brend u kojem se cijela obitelj prepoznaje.

Martina: Kao mama troje djece dobro znam da stvarni obiteljski život nije uvijek uredan, miran ni posebno „instagramičan“. I upravo zato ne želim da Hahari budu još jedan glas koji roditeljima govori što rade pogrešno ili ih plaši sastojcima. Važno nam je da u našoj komunikaciji ima znanja, ali i humora, topline i razumijevanja za svakodnevni dječji kaos. Povjerenje želimo graditi iskreno i dugoročno.

Koliko su vam u razvoju poslovanja pomogle povratne informacije kupaca? Primjerice, vaš je Tinuninu Balm dobio i nadimak „Mamari Balm“ jer su ga počele koristiti i mame. Koliko vas takve reakcije iznenade i utječu li na vaše daljnje poslovne odluke?

Andrea: Baš sam danas vozila kćer i njezine dvije prijateljice i sve tri su mi s tolikim oduševljenjem nabrajale situacije u kojima su im naši proizvodi pomogli da sam ih samo slušala s ponosnim smiješkom. 🙂 Nedavno me jedna mama čak zamolila da nikada ne nestanemo s tržišta jer su joj naši proizvodi toliko pomogli u njezi kože djeteta sklonog atopiji. Mislim da to govori sve!

Takve reakcije su nam neprocjenjive! Potvrđuju da ono što smo godinama razvijale zaista ima vrijednost u svakodnevnom životu naših kupaca. Posebno nas veseli što su Tinuninu Balm prisvojile i mame za područje oko očiju. Upravo nam takva spontana iskustva često otkrivaju nove načine korištenja proizvoda i potrebe koje želimo uzeti u obzir pri daljnjem razvoju.

Martina: Kada si mali brend koji je tek na početku svojeg puta, svaka recenzija i povratna informacija kupaca znači jako puno, i osobno i poslovno. Takve reakcije su nam ogroman vjetar u leđa, ali i jedan od najvažnijih načina izgradnje povjerenja kod novih kupaca. Zato ne samo da pažljivo osluškujemo što nam naši kupci govore nego ih aktivno potičemo da s nama podijele svoja iskustva jer su nam dragocjena i za daljnji razvoj proizvoda. Zasad su reakcije zaista iznad svih očekivanja, što nas neizmjerno veseli, iako, moram priznati, ne i potpuno iznenađuje. Ipak jako dobro znamo koliko smo pažnje posvetile formulacijama i što naši proizvodi mogu.

Posebno ističete važnost kožnog mikrobioma, a veliku pozornost posvećujete i certifikatima te transparentnosti sastojaka. Kako kupcima približavate stručne teme koje možda ne poznaju dovoljno i kako se u industriji u kojoj se često koriste izrazi poput „prirodno“ i „organsko“ istaknuti bez pretjeranih marketinških obećanja?

Andrea: Nastojimo kompleksne stručne teme prevesti na jednostavan, svakome razumljiv jezik kako bi roditelji znali što kupuju, zašto je nešto važno i kakvu korist od toga ima koža njihova djeteta. Nije nam cilj samo isticati certifikate i sastojke nego objasniti što oni zapravo znače. Danas se izrazi poput „prirodno“, „organsko“ ili „microbiome friendly“ koriste na nekorektan način, pa smatram da je posebno važno jasno razlikovati marketinške tvrdnje od onih iza kojih stoje konkretni dokazi. Mi smo odlučile ulagati upravo u takve potvrde kvalitete, a zatim ih kupcima približiti kroz svakodnevne primjere. Edukacija je za nas sastavni dio Hahara i nešto što nikada ne prestaje jer uvijek postoji nešto novo što možemo naučiti i podijeliti s roditeljima.

Martina: Ja sam onaj tip mame koja voli da iza onoga što piše na ambalaži stoji i neki konkretan dokaz. Naravno da volim lijep proizvod i dobru priču. Ali kada je riječ o onome što stavljam na kožu svoje djece, emocije ipak prepuštaju mjesto racionalnosti. Vjerojatno to dobrim dijelom proizlazi i iz osobnog iskustva s atopijskim dermatitisom moje kćeri, zbog kojeg sam s vremenom naučila puno više istraživati, preispitivati i ne uzimati baš svaku tvrdnju zdravo za gotovo.

Upravo zato mi je od početka bilo izuzetno važno da sve ono što tvrdimo o našim proizvodima možemo i dokazati. Da iza riječi poput „organsko“ ili „microbiome friendly“ ne stoji samo dobra marketinška priča nego konkretna ispitivanja i neovisne potvrde. Željela sam da Hahari budu brend kakav bih i sama, kao mama, s punim povjerenjem odabrala za svoju djecu.

Održivost je još jedan važan dio vaše priče, od izbora ambalaže do načina na koji promišljate proizvode. Koliko je danas malom brendu moguće poslovati održivije, a da pritom ostane financijski održiv, i gdje ste morale raditi kompromise?

Martina: Volimo reći da smo hahari, ali ne i kada je riječ o brizi za okoliš. Koliko god naš brend poticao igru, zabavu i bezbrižno djetinjstvo, toliko smo ozbiljne kada je riječ o sastojcima, certifikatima i održivosti. Jednostavno nam nije bilo zamislivo razviti organski certificiran proizvod s dokazanim pozitivnim djelovanjem na mikrobiom kože, a pritom ne razmišljati i o tome u što ćemo ga zapakirati.

Zato smo birale ambalažu vodeći računa o mogućnosti recikliranja i smanjenju upotrebe novoproizvedene plastike gdje god je to moguće. Naravno, takve odluke nose i značajne financijske troškove, baš kao i ulaganja u zahtjevna certificiranja, pri čemu unaprijed nemate jamstvo da ćete zadovoljiti sve kriterije. Ali nama je to bio jedini put koji za nas ima smisla, u potpunosti usklađen s vrijednostima koje živimo i na kojima gradimo Hahare. Uvijek postoji prostor za napredak, ali na odluke koje smo dosad donijele zaista smo ponosne.

Hahari su nastali iz prijateljstva, a zajednički posao donosi i odgovornost i donošenje odluka koje nisu uvijek jednostavne. Kako ste podijelile uloge i odgovornosti te kako funkcionirate kada imate različite ideje ili se ne slažete oko neke poslovne odluke?

Andrea: Mislim da je naša velika prednost to što se dobro poznajemo, ali i što imamo različita znanja, iskustva i načine razmišljanja. Svaka od nas prirodno preuzima više odgovornosti u područjima koja su joj bliža, no oko važnih odluka uvijek razgovaramo i nastojimo pronaći najbolje rješenje za Hahare. Još se učimo kako najbolje funkcionirati kao poslovne partnerice. Napredujemo korak po korak, učimo iz vlastitih pogrešaka i prilagođavamo se novim situacijama. Ono što nam puno znači jest da se uz sve poslovne izazove i dalje zajedno veselimo malim uspjesima i uživamo u onome što stvaramo. Trebate nas vidjeti kako kličemo za svaku narudžbu! 🙂

Martina: Slažem se u potpunosti s Andreom. Mislim da nam je jedna od najvećih prednosti upravo to što dolazimo iz različitih profesionalnih područja i što se naša znanja prirodno nadopunjuju. Kao što sam ranije spomenula, dolazim iz korporativnog svijeta u kojem su uloge, odgovornosti i procesi uglavnom jasno definirani. Tako da mi je graditi nešto od nule, i to u partnerstvu, bilo potpuno novo iskustvo. Naravno da partnerstvo nosi i svoje izazove jer bi bilo nerealno očekivati da se slažemo baš oko svake odluke i svakog detalja. Ali mislim da je najvažnije to što obje uvijek nastojimo gledati širu sliku i donositi odluke koje su najbolje za naš brend, proizvode i, prije svega, kupce.

S druge strane, partnerstvo ima i neke stvarno velike prednosti. Osim što prirodno dijelimo odgovornosti prema svojim znanjima i iskustvima, možda mi je najdragocjenije upravo to što imamo jedna drugu u onim manje sjajnim poduzetničkim danima. Jer ima trenutaka kada se preispituješ, kada motivacija malo padne ili se jednostavno umoriš od svega. I zanimljivo, nekako se najčešće dogodi da je baš tada ona druga u boljoj fazi pa povuče malo više, vrati ti optimizam i podsjeti te zašto ste uopće krenule. I onda se uloge zamijene. Mislim da je to jedna od ljepših strana ove naše zajedničke priče.

Pokretanje vlastitog brenda nosi i financijski rizik, posebno kada se godinama ulaže u razvoj prije nego što proizvod stigne do kupaca. Kako ste pristupile financiranju Hahara, planiranju troškova i procjeni rizika te što ste naučile o upravljanju novcem kroz vlastito poduzetničko iskustvo?

Andrea: Imam sreće što je Martina stručnjakinja upravo u području financija, pa su sve naše tablice i financijski planovi zasad potpuno njezina domena, a ja u nju imam veliko povjerenje. 🙂 To nam je svakako olakotna okolnost, no poduzetništvo je za obje potpuno novo iskustvo, pa svakodnevno učimo koliko je jedno planirati troškove, a nešto sasvim drugo voditi vlastiti proizvodni biznis. Posebno nas je iznenadilo koliko je ulaganja potrebno prije nego što proizvod uopće stigne do kupca, a zatim i koliko je važno pametno upravljati novcem kako bi se poslovanje moglo dalje razvijati. Mislim da obje kroz Hahare učimo gledati financije iz jedne potpuno nove, poduzetničke perspektive.

Martina: Mislim da Andrei već pomalo izlazi na uši koliko često spominjem „poslovni plan“. 🙂 Od početka smo bile svjesne da ulazimo u proizvodni biznis koji zahtijeva značajna ulaganja, puno prije nego što se ostvari i prvi euro prihoda. Sretne smo što smo dio sredstava za razvoj uspjele osigurati i kroz EU fondove, što nam je svakako bila velika pomoć. Međutim, koliko god se trudile sve dobro isplanirati, stvarnost nas redovito podsjeti da Excel ipak ne može baš sve predvidjeti.

Ovo nam je prvi takav projekt, tek smo na početku poslovanja i nemamo prethodne godine na koje bismo se mogle osloniti u planiranju. Zato nas neki troškovi, unatoč svim kalkulacijama, ipak uspiju iznenaditi. Naučile smo da je dobar poslovni plan svojevrstan svjetionik koji nam pomaže zadržati smjer, postaviti prioritete i odlučiti koje od naših brojnih ideja možemo i kada pretvoriti u stvarnost.

Koliko se vaša početna slika poduzetništva razlikovala od stvarnosti? Što vam je bilo najteže prihvatiti ili naučiti kada ste shvatile da kvaliteta proizvoda i dobra ideja nisu dovoljni bez prodaje, administracije, logistike i svakodnevnog vođenja poslovanja?

Andrea: Mislim da smo na početku bile toliko zaokupljene razvojem proizvoda da nismo ni slutile koliko nas posla tek čeka kada oni napokon stignu na tržište. 🙂 Vjerovale smo da će kvaliteta koju smo godinama razvijale biti naš najveći adut, no brzo smo shvatile da nije dovoljno imati odličan proizvod ako ljudi za njega još ne znaju.

Danas se bavimo stvarima o kojima prije nismo ni razmišljale, od prodaje i marketinga do logistike i svakodnevne organizacije poslovanja. Najveća promjena za mene je to što sam iz uloge farmaceutkinje, kojoj su stručnost i kvaliteta uvijek bile u prvom planu, ušla u ulogu poduzetnice koja mora razmišljati o cijelom poslovanju. Ima dana kada imam osjećaj da radim pet različitih poslova, no upravo mi je ta raznolikost jedan od najzanimljivijih dijelova poduzetništva.

Martina: Moram priznati da sam dugo živjela u svojevrsnoj iluziji da će najteži dio cijelog ovog pothvata biti razviti proizvode, a da će, jednom kada imamo nešto tako kvalitetno u rukama, prodaja i sve što ide uz nju biti onaj lakši dio posla. Razvoj proizvoda zaista je izuzetno kompleksan, dugotrajan i zahtjevan proces, ali koliko god izazovan bio, on u jednom trenutku ipak dođe svojem kraju. S prodajom je potpuno druga priča. Tu se svaki dan iznova moraš dokazivati, dopirati do novih ljudi, graditi povjerenje i objašnjavati zašto je baš tvoj proizvod vrijedan njihove pažnje. Shvatiš da nije dovoljno stvoriti nešto u što ti beskrajno vjeruješ nego tu vrijednost moraš uspjeti prenijeti i drugima.

Što za vas danas znači uspjeh? Mjerite li ga ponajprije zadovoljstvom kupaca i povjerenjem koje ste izgradile ili su vam jednako važni financijski rezultati, rast prodaje, širenje distribucije i mogućnost da Hahari postanu prepoznatljiv brend izvan Hrvatske?

Andrea: Za mene uspjeh znači sve navedeno! 🙂 Naravno da nas najviše razvesele zadovoljni kupci, njihove poruke i preporuke, posebno kada vidimo koliko su djeca zavoljela naše proizvode. To nam je potvrda da smo stvorile nešto što ljudima zaista koristi i što ima svoje mjesto u njihovoj svakodnevici.

Istovremeno, Hahari su ozbiljan poslovni projekt u koji smo uložile puno godina, truda i novca, pa su nam financijski rezultati, rast prodaje i širenje distribucije itekako važni. Želimo izgraditi uspješan i profitabilan brend koji će se moći samostalno razvijati, zapošljavati ljude i jednog dana biti prepoznatljiv i izvan Hrvatske. Mislim da će za mene najveći uspjeh biti upravo spoj te dvije stvari: da ljudi vole ono što stvaramo i da od toga izgradimo zdrav, dugoročan posao.

Martina: Za mene bi najveći uspjeh bio izgraditi brend koji je zapravo produžetak vrijednosti po kojima i sama živim. Nešto kroz što mogu dati svoj mali doprinos kvaliteti života i dobrobiti naših najmlađih, ali i cijelih obitelji. Posebno me veseli pomisao da nešto što je krenulo iz jednog vrlo osobnog iskustva danas može postati dio svakodnevice drugih obitelji i možda im olakšati neke izazove s kojima sam se i sama susretala.

A naravno, tu je i vrlo jasna poslovna ambicija: da Hahari rastu, da postanu uspješan i financijski održiv brend, da izađu izvan granica Hrvatske i pronađu svoje mjesto u što više domova. Mislim da je za mene pravi uspjeh upravo spoj te dvije stvari: raditi nešto u što duboko vjerujem, a istovremeno od toga izgraditi ozbiljnu i dugoročnu poslovnu priču.

Kada pogledate prve korake i sve što ste dosad prošle, što biste savjetovale nekome tko ima ideju za vlastiti proizvod, ali još uvijek oklijeva napraviti prvi korak? Postoji li nešto što biste voljele da je vama netko rekao prije nego što ste krenule u poduzetništvo?

Martina: Prije svega, rekla bih da ne mora imati odgovore na sva pitanja prije nego što krene. Važno je vjerovati u svoju ideju, ali istovremeno ne podcijeniti koliko rada, vremena, novca i odgovornosti zahtijeva razvoj vlastitog proizvoda i općenito izgradnja biznisa. I možda jedna od najvažnijih lekcija koje smo usput naučile jest koliko je važno prihvatiti da ne možemo baš sve predvidjeti niti kontrolirati.

U poduzetništvu će se gotovo svakodnevno događati stvari koje nisu išle prema planu, a ključno je naučiti razlikovati ono na što možemo utjecati od onoga na što ne možemo. Umjesto trošenja energije na okolnosti koje ne možemo promijeniti, puno je korisnije usmjeriti je na pronalaženje rješenja i sljedeći korak. Svaki takav izazov pomalo jača taj naš mišić otpornosti, a mislim da je upravo ta sposobnost prilagodbe jedna od najvažnijih vještina za svakoga tko se odluči na poduzetništvo.

Što je sljedeće za Hahare? Planirate li razvoj novih proizvoda, ulazak na nova tržišta ili neke druge poslovne iskorake i kako zamišljate brend za nekoliko godina, kada pogledate sve što ste dosad izgradile?

Martina: Trenutačno intenzivno razvijamo četiri nova proizvoda kojima želimo proširiti našu ponudu dječje njege. Paralelno radimo na tome da Bubble Boom i Tinuninu postanu dostupni što većem broju obitelji i da izgradimo stabilnu prodaju i distribuciju. Dugoročno imamo ideje i za nove proizvode i jačanje zajednice. Želimo da Hahari prerastu granice hrvatskog tržišta i postanu prepoznatljiv brend dječje kozmetike. Ambicije su nam velike, ali naučile smo da se ozbiljna priča gradi korak po korak.