Na konferenciji Conversations 2025 u Miamiju, Meta je predstavila nova poboljšanja za poslovne poruke, objavili su u priopćenju za medije. Ona pomažu kompanijama da lakše komuniciraju s kupcima, pruže bolje korisničko iskustvo i podrže rast poslovanja.
Poslovne poruke pomažu biznisima da se lakše povežu s kupcima
Kupci će lakše pronaći biznise i brzo započeti razgovor putem oglasa na Facebooku i Instagramu koji vode direktno u WhatsApp chat. Uskoro će se takvi oglasi moći prikazivati i u WhatsApp Updates tabu, koji dnevno posjećuje više od 1,5 milijardi korisnika. Dodavanjem WhatsApp gumba na Google Business Profile, korisnici će moći odmah započeti razgovor s biznisima direktno iz Google pretraživanja i Google mapa.
Fleksibilnost poslovnih poruka za male i velike kompanije
Više od 200 milijuna poduzeća širom svijeta koristi WhatsApp Business aplikaciju, a kako rastu, Meta im omogućuje da istovremeno koriste značajke WhatsApp Business Platforme i aplikacije, zadržavajući pritom isti broj telefona. Veće kompanije uskoro će moći primati i upućivati pozive, kao i slati glasovne i video poruke, što će im pomoći u pružanju bolje i brže korisničke podrške.
Poboljšanja korisničkog iskustva u razgovorima
S novom Webview funkcijom korisnici će moći otvarati linkove izravno u WhatsApp razgovoru, bez potrebe za prelaskom u druge aplikacije. To olakšava i ubrzava komunikaciju, smanjujući šanse da korisnici napuste aplikaciju.
Napredni alati za slanje važnih poruka i autentifikaciju
Novi Direct Send API omogućuje kompanijama da jednostavno šalju važne obavijesti bez da moraju mijenjati svoje postojeće sustave. Na primjer, trgovine na internetu poput Shopifyja, VTEX-a i WooCommercea mogu automatski poslati poruku o tome gdje se nalazi narudžba, što kupcima štedi vrijeme i daje im sigurnost. Nakon toga, mogu poslati i dodatne poruke koje pomažu kupcima da budu bolje informirani. Također, postoji mogućnost slanja jednokratnih lozinki i kodova za potvrdu, što olakšava pristup i povećava sigurnost bez dodatnih koraka.
Novi model naplate i optimizacija marketinških kampanja
Meta je uvela volumen-bonuse za WhatsApp Business Platformu, što znači da poslovni korisnici koji više koriste platformu plaćaju manje po poruci. Poboljšane su i opcije za optimizaciju oglasa koji vode direktno do poruka, pri čemu se budžet automatski raspoređuje na najučinkovitije kanale unutar svih Meta platformi.
