Ponekad se iza kozmetičkog brenda ne krije poslovna strategija, nego životna priča koja mijenja sve. Upravo tako započinje i priča o brendu MOJO. Kada je njezina kći dobila atopijski dermatitis, Matea Roksandić našla se u situaciji koju poznaju mnogi roditelji: traženju rješenja, odgovora i sigurnosti za dijete. Jedan neugodan i zastrašujući trenutak s alergijskom reakcijom na proizvod namijenjen osjetljivoj koži bio je prekretnica koja ju je potaknula da stvari uzme u svoje ruke.
Danas je MOJO više od kozmetike. To je rezultat dugog istraživanja, edukacije i želje da se koža promatra cjelovito. Uz razumijevanje tijela, navika i svakodnevnog života. U razgovoru za MALI VELIKI, Matea govori o putu od osobnog iskustva do brenda kojem danas vjeruju mnoge obitelji.
MOJO je nastao iz vrlo osobne priče. Možeš li nas vratiti na sam početak, trenutak kada si prvi put pomislila da bi mogla razviti vlastitu kozmetiku za atopijsku kožu?
Iza brenda MOJO stoji Matea Roksandić, mama dviju djevojčica kojima je atopijski dermatitis obilježio život. Kada je moja starija kći dobila atopijski dermatitis, nisam ni pomišljala da ću jednog dana stvarati vlastiti kozmetički brend. U početku sam, naravno, slijedila sve preporuke liječnika i koristila proizvode koji su nam bili savjetovani.
No, u jednom trenutku dogodilo se nešto što me duboko potreslo. Moja kći je imala snažnu alergijsku reakciju na jedan poznati dermokozmetički proizvod namijenjen upravo koži sklonoj atopiji. Završili smo u bolnici, gdje je primila hitnu terapiju injekcijama. Taj trenutak bio je prekretnica.
Tada sam odlučila da stvari uzmem u svoje ruke. Obećala sam sebi da na njezinu kožu više nikada neću nanositi ništa čije sastojke ne poznajem u potpunosti. Upravo iz te odluke, iz straha, ljubavi i želje da joj pomognem, rodio se MOJO.
Koliko te iskustvo majčinstva i borbe s atopijskim dermatitisom kod tvoje kćeri promijenilo, ne samo kao roditelja nego i kao poduzetnicu?
Često kažem da postoje dvije Matee – Matea prije atopijskog dermatitisa i Matea poslije njega. To su gotovo dvije različite osobe.
Ova bolest, koliko god bila izazovna i teška, naučila me bezgraničnom strpljenju. Naučila me slušanju vlastitog tijela, važnosti zdravih navika, prehrane i svakodnevnih sitnica koje često uzimamo zdravo za gotovo. Promijenio se cijeli naš način života, od toga čime peremo odjeću, do načina na koji čistimo dom.
To iskustvo pretvorilo me u osobu gladnu znanja, osobu koja istražuje, testira i ne odustaje dok ne pronađe rješenje. Upravo se taj karakter danas jasno vidi i u mom poduzetničkom putu.
Mnogi roditelji prolaze kroz slične situacije. Jesi li tada uopće razmišljala da bi tvoja potraga za rješenjem jednog dana mogla postati brend?
Iskreno, nisam. Prije nego što je moja kći dobila atopijski dermatitis, nikada se nisam susrela s tom dijagnozom. U mojoj obitelji nitko nije imao slične probleme, a ni u svom okruženju to nisam primjećivala.
Najviše me pogodila spoznaja da broj oboljelih iz godine u godinu raste. Tada sam shvatila da ovo nije samo naš osobni problem, nego izazov s kojim žive tisuće obitelji. Upravo tu negdje rodila se ideja da moje iskustvo može pomoći i drugima.
Proces razvoja kozmetike često je dug i zahtjevan. Kako je izgledalo tvoje prvo eksperimentiranje s formulama i koliko je pokušaja bilo potrebno da dođeš do proizvoda kojem si vjerovala?
Put nije bio ni brz ni jednostavan. MOJO krema koju danas poznajemo zapravo je bila moja sedma formula. Svakoj kremi dala bih vrijeme da pokaže rezultat, otprilike mjesec dana. Učila sam kroz pokušaje i pogreške. Radila sam formule koje su bile premasne pa su gušile kožu, koristila sastojke koji su općenito poznati kao hranjivi, ali nisu bili dobar izbor za atopijsku kožu.
Bilo je puno testiranja, razočaranja i ponovnih početaka. No nisam odustajala jer sam znala zašto to radim. Kada sam došla do posljednje formule i vidjela koliko dobro djeluje na kožu moje kćeri, znala sam da sam pronašla nešto vrijedno.
U jednom trenutku odlučila si se dodatno educirati za fitoaromaterapiju i prirodnu kozmetiku. Koliko ti je ta edukacija pomogla u razvoju MOJO proizvoda?
Bez te edukacije MOJO danas vjerojatno ne bi ni postojao. Škola fitoaromaterapije otvorila mi je potpuno novu perspektivu, ne samo o koži, nego i o ljudskom tijelu u cjelini. Naučila me da simptome ne promatram izolirano, nego da tražim uzroke i povezanosti.
Na to se prirodno nadovezala i edukacija iz prirodne kozmetike. Ta dva područja dala su mi znanje, sigurnost i smjer u kojem želim razvijati proizvode. Danas je to i moj životni pristup u kojem nastojim najprije razumjeti tijelo i, kada je god moguće, podržati ga prirodnim putem.
Danas je tržište kozmetike prepuno proizvoda za osjetljivu kožu. Po čemu se MOJO pristup razlikuje od klasične kozmetike za atopičare?
MOJO nikada nije bio zamišljen samo kao kozmetika. Već sedam godina intenzivno proučavam atopijski dermatitis, prehranu, dodatke prehrani, mikrobiom i povezanost kože s drugim sustavima u tijelu. Sve više postaje jasno da koža često pokazuje ono što se događa iznutra.
Zato kod nas pristup nije samo „namaži kremu i čekaj“. Mi govorimo o odnosu kože i crijeva, kože i jetre, kože i imuniteta, važnosti svakodnevnih navika, nježne rutine i cjelovitog pristupa. Krema može biti važan dio rješenja, ali nikada jedino rješenje. Upravo tu je razlika MOJO filozofije i ostalih brendova na tržištu.
Kada osobna priča preraste u posao, dolazi i puno novih izazova. Koji su ti bili najteži koraci na putu od ideje do brenda?
Na početku mi je sve bilo izazovno. Ne dolazim iz kozmetičke industrije i nisam imala kontakte u toj branši. Nisam poznavala ljude povezane s proizvodnjom, laboratorijima, certifikatima, analizama ni svim procedurama koje jedan proizvod mora proći prije izlaska na tržište.
Kasnije su došli i drugi izazovi, posebno u vrijeme pandemije, kada je nabava sirovina bila izrazito teška. No svaki izazov dodatno me ojačao i potvrdio da MOJO ima razlog postojanja.
Je li ti bilo teško izgraditi povjerenje kod ljudi kada je riječ o tako osjetljivoj temi kao što su kožni problemi kod djece?
Da, jako je teško. Kada radite proizvode namijenjene djeci i osjetljivoj koži, povjerenje je apsolutno najvažnije, ali i najteže steći. S jedne strane, mali sam proizvođač, a ljudi više vjeruju velikim, poznatim brendovima. S druge strane, na tržištu se godinama pojavljuju razni neregulirani proizvodi koji obećavaju „čuda“, a zapravo u svom sastavu sadrže kortikosteroide.
Zbog toga su ljudi bili skeptični i prema MOJO kozmetici. Postavljali su pitanja, sumnjali da krema sadrži kortikosteroide zbog rezultata koje daje. Zato sam od prvog dana inzistirala na transparentnosti i sigurnosti. MOJO proizvodi prošli su sva potrebna laboratorijska i dermatološka testiranja, imaju kompletnu dokumentaciju te su usklađeni sa standardima potrebnima za tržište Europske unije. I, ono najbitnije, u svom sastavu NE SADRŽE KORTIKOSTEROIDE.
Koliko su ti u razvoju brenda pomogle društvene mreže i zajednica ljudi koji se bore s istim problemom?
Društvene mreže odigrale su ogromnu ulogu u razvoju MOJO brenda, ali ne samo poslovno, prije svega ljudski. One su mi omogućile direktan kontakt s ljudima koji prolaze iste izazove. Kroz razgovore s roditeljima, odraslim osobama s atopijskim dermatitisom i cijelom zajednicom shvatila sam koliko ljudima često nedostaje razumijevanje, podrška i konkretne informacije iz stvarnog iskustva.
Zato mi je važno ostati u izravnom kontaktu s kupcima. Ne želim da MOJO bude samo proizvod na polici. Želim da osoba koja dođe do nas dobije i edukaciju, podršku, moje iskustvo, savjete o rutini njege i druga korisna saznanja koja mogu pomoći u svakodnevici. MOJO je izrastao upravo iz te zajednice, iz razgovora, povjerenja i želje da nitko ne prolazi kroz ovaj put sam.
Često naglašavaš da atopijski dermatitis ne treba promatrati samo kao kožni problem. Možeš li objasniti što to znači u praksi?
U praksi to znači da atopijski dermatitis vrlo često nije samo pitanje kože, nego odraz šire neravnoteže u organizmu. Koža je naš najveći organ i često prva pokazuje da se u tijelu nešto događa. Kod atopijskog dermatitisa važnu ulogu imaju oslabljena kožna barijera, sklonost upalnim procesima, imunološki odgovor, genetika te vanjski okidači poput alergena, stresa, prehrane itd. Zato kod mnogih osoba sama promjena kreme nije dovoljna ako se ne prepoznaju i drugi čimbenici koji pogoršavaju stanje.
Sve više stručne literature govori i o važnosti osi crijeva-koža, odnosno utjecaju probavnog sustava, mikrobioma i općeg stanja organizma na kožne tegobe. Naravno, svaki slučaj je individualan i ne postoji jedno univerzalno rješenje. Zato uvijek govorim da kožu treba njegovati izvana, ali istovremeno razumjeti što tijelo pokušava poručiti iznutra.
Koliko su edukacija i promjena životnih navika važne uz samu kozmetičku njegu kože?
Izuzetno su važne. Kvalitetna kozmetika može nahraniti kožu, umiriti ju i pomoći joj da izgleda i osjeća se bolje, ali dugoročno je često potrebno puno više od same kreme. Važno je prepoznati moguće okidače. Kada osoba razumije vlastito stanje, puno lakše donosi odluke koje pomažu koži.
Krema može biti važan alat, ali nikada nije čarobni štapić.
Koje su najčešće greške koje roditelji ili odrasli s atopijom rade kada pokušavaju pomoći svojoj koži?
Najčešća greška je fokus isključivo na kozmetiku, bez traženja okidača koji stalno pogoršavaju stanje kože. Mnogi očekuju da će jedan proizvod riješiti problem, a pritom zanemaruju širu sliku. Druga česta pogreška je nedosljedna njega kože, mazanje samo kada se pojavi pogoršanje, umjesto redovitog održavanja kožne barijere. Kod atopijske kože kontinuitet je izuzetno važan.
Kod djece je česta pogreška prerijetko kupanje ili neadekvatna higijena kože iz straha da će voda pogoršati stanje. Zapravo je važna pravilna, kratka i nježna rutina kupanja uz odgovarajuću njegu nakon toga. Kupanjem sprječavamo razvoj bakterijskih infekcija na koži koje su česte kod atopičara. Najveća promjena nastupa kada ljudi shvate da atopijski dermatitis traži kombinaciju pravilne njege, discipline, razumijevanja okidača i strpljenja.
MOJO nije samo kozmetika nego i zajednica ljudi koji dijele iskustva. Koliko ti znači taj kontakt s korisnicima i njihove povratne informacije?
To mi znači neizmjerno puno. To je dio posla koji me najviše pokreće. Kada dobijem poruku mame koja mi napiše da joj dijete napokon mirno spava, srce mi doslovno zaigra. Kada mi odrasla osoba kaže da ponovno ima samopouzdanje, da izlazi među ljude i da se više ne skriva, to su trenuci koji nemaju cijenu.
Jednako mi znači i kada sam podrška mamama koje prolaze fazu iscrpljenosti, nespavanja i osjećaja da ih nitko ne razumije. Mnoge se žene osjećaju usamljeno u toj borbi, a ja jako dobro znam kako to izgleda. Zato je MOJO za mene prostor razumijevanja, podrške i osjećaja da nisi sam u onome kroz što prolaziš.
Postoji li neka poruka ili priča korisnika koja te posebno dirnula i podsjetila zašto si uopće pokrenula MOJO?
Početkom ove godine ostali smo bez zaliha i gotovo dva mjeseca nismo imali dostupnu kozmetiku. Iskreno, to mi je bio jako stresan period jer znam koliko se ljudi oslanjaju na naše proizvode. Tada sam možda najviše shvatila koliko su moji kupci zapravo stekli povjerenje u MOJO, u moj pristup i u sve ono što gradimo. Ljudi nisu jednostavno odustali i prešli na nešto drugo. Snalazili su se na razne načine, raspitivali se po grupama, tražili ima li netko posljednju zalihu, pitali može li im netko ustupiti proizvod dok ponovno ne bude dostupan.
To me duboko dirnulo jer sam vidjela da ljudi ne kupuju samo kremu, nego vjeruju u cijelu priču i u rezultate koje su osjetili. Ipak, najviše me pogode one jednostavne, iskrene poruke koje stignu bez ikakvog povoda. Kada mi mama napiše: „Draga Matea, hvala ti. Moje dijete je napokon bolje. Konačno se možemo normalno okupati. Konačno spavamo.“ Ta rečenica – konačno spavamo – meni znači sve.
Samo roditelj koji je noćima budan uz dijete koje se češe, plače i ne može pronaći mir, zna koliko te dvije riječi nose težinu. Upravo zbog takvih poruka uvijek se sjetim zašto sam uopće pokrenula MOJO. Ne zbog proizvoda, nego zbog mira koji se vraća obiteljima.
Kako vidiš razvoj MOJO brenda u sljedećih nekoliko godina? Planiraš li nove proizvode, edukacije ili možda širenje na druga tržišta?
MOJO u sljedećih nekoliko godina vidim kao brend koji raste promišljeno i u skladu sa stvarnim potrebama svojih kupaca. Nikada mi nije cilj izbacivati proizvode samo da bi ih bilo više, nego ono iza čega zaista mogu stajati.
Već ovog ljeta izlaze dva nova proizvoda na kojima radimo posljednjih godinu i pol dana. Mogu samo otkriti da nisu dio linije za atopijski dermatitis, ali i dalje ostaju blisko povezani s našom pričom, mamama i bebama. Riječ je o nečemu potpuno novom, ali jednako pažljivo razvijanim.
Istovremeno, moj fokus i dalje ostaje edukacija. Budući da i moja druga kći prolazi svoj put s atopijskim dermatitisom, aktivno učim, pratim stručne edukacije stranih ljekarnika, nutricionista i dermatologa te prikupljam nova znanja i perspektive. Sve ono što smatram vrijednim želim približiti i našem tržištu na razumljiv, praktičan i odgovoran način.
Što se tiče širenja, prošle godine smo se proširili na srpsko tržište, a uskoro krećemo i prema Bosni i Hercegovini putem online prodaje. Paralelno pripremamo i iskorak prema njemačkom i austrijskom tržištu.
Najvažnije mi je da MOJO raste bez gubitka duše brenda kako bi ostao iskren, autentičan i koristan svima kojima je potreban.
