Dugo se činilo da je uspjeh u poslovanju jednostavna formula: veći event, više ljudi, veća zarada. No posljednjih godina stvari su se promijenile. Ljudi i dalje dolaze na konferencije, radionice i edukacije. Ali ne vraćaju se zbog prezentacija, nego zbog odnosa koje tamo izgrade.
Marcel Majsan već godinama gradi zajednice u digitalnom i edukacijskom prostoru, a s projektom KlubHaus9 pokušava napraviti korak dalje. Stvoriti mjesto gdje networking nije cilj, nego posljedica povjerenja. U razgovoru za MALI VELIKI otkriva zašto povjerenje postaje nova valuta poslovanja, zašto dobar event nije isto što i dobra dvorana i zašto uspjeh danas izgleda puno mirnije nego prije deset godina.
Za početak, kako bi se predstavio nekome tko te nikad nije upoznao, tko je Marcel izvan titula i projekata?
Marcel je netko tko je oduvijek htio biti poduzetnik, ali je svejedno proveo 10 godina skupljajući hrabrost i iskustvo da pokrene nešto svoje. Danas, nakon deset godina u poduzetništvu, više ga zanima zašto nešto radi, nego koliko para ima u tome. Voli stvarati zajednice jer vjeruje da je povjerenje jača valuta od prometa. Voli prirodu, šah i kvalitetna druženja. U odnosima mu je važna iskrenost. Svjestan je da ne može živjeti od ljubavi, ali vjeruje da bez strasti sve postane dosadno. Ukratko, Marcel je netko tko je prošao fazu “više, brže, jače” i sada ga više zanima “dublje, mirnije, stvarnije”.
KlubHaus9 danas okuplja organizatore i edukatore. Kako bi opisao njegovu misiju nekome tko prvi put čuje za njega?
KlubHaus9 nije još jedan “networking klub” niti „prostor za edukacije“. Toga ima dovoljno.
Misija KlubHausa je jednostavna, ali ambiciozna – povezati edukatore i organizatore s iskustvom, i pomoći im da postanu još bolji u svom poslu.
Da pojednostavim, to je zajednica ljudi koji ne žele samo “napuniti dvoranu”, nego ostaviti pozitivan dojam nakon svakog svog eventa. Zato nudimo i podršku u vidu savjetovanja, ali i preporuka naših 9 brand ambasadora, koji će podijeliti svoje iskustvo na mjesečnim meetupima za članove.
Što te najviše inspiriralo da pokreneš KlubHaus9? Jesi li primijetio neki „problem“ u event industriji koji si htio riješiti?
Primijetio sam isti problem koji sam imao kada sam pokretao eCommerce Hrvatska zajednicu – da ne postoji mjesto, osoba ili zajednica kojoj se možeš obratiti za pomoć ili savjet kada tek krećeš s ovim poslom. Isto tako, ne postoji sustavno umrežavanje unutar zajednice, koje ti može pomoći da pronađeš kvalitetne partnere i suradnike. Zato sam odlučio sam kreirati prostor koji nudi sve što ti treba za organizaciju manjeg eventa – od tehnike, opreme, osoblja pa sve do savjeta i podrške.
Kako KlubHaus9 podržava mlade organizatore ili one koji tek ulaze u event svijet?
Primarna misija KlubHausa je okupiti ljude s iskustvom, no ako tek krećete s organiziranjem evenata ili edukacija, nudimo vam 20% popusta na sve cijene i besplatne konzultacije. A ako procijenimo da ste dobar fit, rado ćemo vas primiti i u zajednicu putem koje dobivate pristup našim meetupima i savjetima naših brand ambasadora.
Koje su najveće promjene koje vidiš u event industriji posljednjih godina i kako Klub reagira na te trendove?
Od završetka korone broj evenata se udeseterostručio. To nije moje mišljenje, nego izjava naših partnera koji rade produkciju evenata. To znači da ljudi sve manje pažnje pridaju sadržaju, a sve više osjećaju koji im ostaje nakon eventa. Stvarnim konekcijama koje su ostvarili, a ne broju vizitki koje su prikupili.
Posljedično tome, povjerenje je postala glavna valuta. Ljudi više neće kupiti neku edukaciju samo zato što je tema dobra, nego zato što je predavač ili organizator netko na dobrom glasu.
Uostalom, AI alati su danas ono što su nekad bile online edukacije – brži, jeftiniji i jednostavniji pristup edukaciji. Ali ljudi će uvijek htjeti ići na druženja, konferencije i koncerte uživo.
I na kraju, fokus na izgradnju zajednice postaje puno važniji nego prodaja jednokratnog iskustva. Ljudi žele nastaviti razgovor, povezivati se, učiti jedni od drugih. A organizatori žele ljude koji im se vraćaju, jer konferencija i edukacija ima sve više, pa je lojalnost i snaga brenda bitnija nego ikad.
Što smatraš svojom najvećom uspješnošću u razvoju Kluba do sada?
Tek smo krenuli, tako da je moj najveći uspjeh to što sam uspio okupiti 9 brand ambasadora koji su spremni podržati ovaj projekt. To su sve ljudi s golemim iskustvom i dobrom reputacijom u industriji. Velika mi je čast što ću imati prilike ugostiti ih na live eventima gdje će podijeliti svoja iskustva s publikom, a čije ćemo snimke podijeliti sa svim našim članovima. I da, članstvo je besplatno, a jedini uvjet za isto je – da imaš iskustvo u edukacijama ili organizaciji evenata.
Često se spominje zajednica, a ne samo prostor. Što za tebe osobno znači riječ “zajednica”?
Za mene zajednica nije samo mailing lista, Facebook grupa ni dvorana puna ljudi.
Zajednica je prostor (fizički ili mentalni) u kojem ljudi osjećaju da smiju biti iskreni, postaviti glupo pitanje, priznati grešku i podijeliti uspjeh bez straha da će ih netko napasti ili ismijati.
Također, zajednica je na neki način i korektiv ega. Kad si sam, lako povjeruješ vlastitoj priči, koja nije nužno uvijek ispravna. Kada si u zajednici, netko će ti uvijek reći: “Super, ali ovo bi moglo biti bolje.” Bez zle namjere, sa zajedničkim ciljem međusobnog pomaganja i razvoja.
Možeš li izdvojiti zanimljiv trenutak ili priču s nekog Meetupa koja ti je posebno ostala u sjećanju?
Nije priča koja me veseli, niti priča koju bi očekivali, ali… Na jednom meetupu (prije cca 8 godina) smo saznali da je jedan naš predavač prevario nekog od naših partnera. Nakon predavanja smo ga ispratili iz naših prostorija i izbacili iz naše zajednice. Tada smo uveli „dead to us listu“ koja je služila kao filter za sve one koji nisu fit za našu zajednicu. Jer u svakoj zajednici bude kukolja, a ako dopustimo da se isti švercaju bez posljedica, kvalitetni članovi će otići. Zato vođa zajednice ne mora biti samo čovjek koji je dobar sa svima, već i čovjek koji stoji iza svojih vrijednosti. I ne boji se to pokazati.
Kako Klub balansira između edukativnog sadržaja i stvaranja prilika za networking?
U KlubHausu smo dosad održali tri Masterclass radionice koje su bile kombinacija edukacije i networkinga, što znači da nakon formalnog „ozbiljnog“ dijela eventa mijenjamo setup u prostoriji, palimo glazbu i otvaramo šank. Također, nakon svake naše radionice nudimo 30 dana podrške za sve sudionike, te otvaramo WhatsApp grupu u kojoj svi možemo razmjenjivati iskustva.
Kako paziš da Klub ne postane samo još jedna dvorana za najam, nego mjesto gdje se ljudi stvarno povezuju?
Kako bi osigurali da to stvarno bude mjesto na kojem se ljudi stvarno slušaju uveli smo pravila koje predstavljamo prije svakog našeg eventa.
Prvo pravilo Klubhausa: slušamo kad drugi pričaju. Nema mobitela i nema razgovora tijekom programa. Ako imaš nešto hitno za obaviti – slobodno izađi van. Prisutnost nije stvar bontona, nego poštovanja prema govorniku i ostalim sudionicima eventa.
Drugo pravilo Klubhausa: svi se predstavljamo. Da, čak i introverti. KlubHaus nije mjesto za pasivno sjedenje u publici. Svaki sudionik ima dvije minute da kaže tko je, čime se bavi i zašto je došao. Cilj nije samopromocija, nego upoznavanje. Kad znamo tko je sve u prostoriji, razgovor odmah postaje kvalitetniji, a ljudi povezaniji.
Treće Pravilo Klubhausa: ovdje ne prodajemo maglu. Nemamo skrivenih agenda. Govorimo direktno, isporučujemo ono što obećamo i stojimo iza svojih riječi.
Ako želimo izgraditi ozbiljan biznis, ljudi nam moraju vjerovati. A povjerenje se gradi iskrenošću, ne poziranjem.
Koliko su u ovom poslu važniji odnosi nego sama logistika?
Logistika je operativna higijena, odnosno bez nje nema eventa. Ako kasni catering, ne radi razglas ili se ljudi izgube na registraciji, sve pada u vodu. To je temelj. Ali… savršena logistika ne stvara lojalnost. Ona samo sprječava katastrofu. Ono što ljude vraća, što dovodi sponzore, što otvara vrata trajnim partnerstvima – to su odnosi. Povjerenje. Dosljednost. Reputacija.
Kako bi volio da Klub izgleda za pet godina, više kao coworking, škola, hub, nešto četvrto?
Volio bih da isti bude nacionalno prepoznat kao premium mjesto za kvalitetna poslovna događanja s podrškom za edukatore i organizatore. Iako sam istaknuo ovo „nacionalno“, tko kaže da to ne može biti i franšiza?
Što bi savjetovao nekome tko danas razmatra pokretanje vlastitog Meetupa, konferencije ili edukativnog događanja?
Prije nego kreneš s organizacijom eventa, odgovori sam sebi na pitanje: Koji konkretan problem rješavam i kome?
Ako nemaš jasnu nišu i jasan razlog za postojanje, završit ćeš kao još jedan generički event s dobrim plakatom i slabom posjećenošću.
I naravno, uvijek gradi zajednicu, a ne publiku. Nikad nemoj izigrati svoje klijente, partnere i suradnike, i uspjeh ti je dugoročno zajamčen.
I za kraj, kad pogledaš sve što si izgradio, što ti osobno znači riječ “uspjeh”?
Prije deset godina bih odgovorio da je to izgradnja biznisa koji je financijski stabilan, i da pomaže društvu kojem služi. Danas je definicija slična, ali uz malu doradu. Uspjeh znači da mogu raditi projekte iza kojih mogu stajati bez kompromisa. To znači da mi ljudi vjeruju – ne zato što sam najbolji, nego zato što sam dosljedan. Uspjeh znači da mogu i odmoriti kad trebam. Da ne moram stalno dokazivati vrijednost kroz novi projekt, novi event ili veće brojke. Da mogu uzeti mjesec dana godišnjeg (ili dva) i provesti to vrijeme u šumi, radeći na svojim hobijima. Ali to sve ne bih mogao – da nisam prvo izgradio stabilan biznis koji služi društvu.
