Lucija Baričić je, kako sama kaže, “majka, supruga, odvjetnica i poduzetnica s trenutno tisuću ciljeva i ideja u životu”. Jedan od njezinih ciljeva je i širenje platforme Mali poduzetnici koju je pokrenula kako bi široj publici približila rad malih hrvatskih poduzetnika. Radi se o webshopu u kojem poduzetnici prodavati svoje proizvode bez brige o tehničkoj strani postavljanja i održavanja web stranice.
Drugim riječima, ideja je “okupljanje malih hrvatskih brendova na jednom online mjestu” na platformi “nalik malom Etsyju, na kojoj bi kupci jednostavno mogli pretraživati i kupovati proizvode isključivo hrvatskih poduzetnika”. O tome kako ju je pokrenula i kako je mali poduzetnici mogu iskoristiti za rast svojih brendova, Lucija Baričić je ispričala za MALI VELIKI.
Kako bi opisala platformu Mali poduzetnici nekome tko za nju nikad nije čuo?
Platforma Mali poduzetnici je webshop gdje pretražujete i kupujete proizvode hrvatskih poduzetnika. Osnovna je ideja okupiti što je više moguće hrvatskih poduzetnika na jednom mjestu i stvoriti nacionalnu platformu gdje Hrvati dolaze kupovati hrvatsko, a hrvatski poduzetnici imaju vlastito digitalno mjesto – webshop – za promociju i prodaju svojih proizvoda koje mogu otvoriti u roku od jednog dana bez velikih troškova.
Koji su bili prvi koraci koje si poduzela kad si dobila ideju o razvoju takve platforme?
Platforma kao zajednički webshop hrvatskih poduzetnika je ideja koja se razvila kao nastavak priče u kojoj mi je prvenstveni cilj bio promovirati hrvatske poduzetnike i proizvode. Navedeno sam postizala pričajući priče o njihovim poduzetničkim putevima, idejama, vizijama, preprekama i ciljevima. U početku, priče sam objavljivala na Instagram profilu @malipoduzetnici.hr. A zatim i na web stranici koja je danas prerasla u platformu malipoduzetnici.com. Nakon što je ideja web promocije hrvatskih poduzetnika primljena u Algebrin LAB Startup inkubator 2023. godine – uz pomoć mentora razvili smo platformu kakva je danas.
Koliko je inicijalno trebalo uložiti i na koje si sve načine došla do sredstava?
S obzirom na to da nisam imala mogućnosti financijski ulagati u razvoj same ideje, ulagala sam ono što sam imala – vlastito vrijeme. Danas ni okvirno ne bih mogla reći koliko stotina sati sam proučavala sve aspekte koji su potrebni za uspješno poslovanje jedne ovakve platforme. Ali nije mi nimalo žao. Zbog navedenog pristupa, ne postoji ni jedna stvar o upravljanju platformom, digitalnom marketingu, pojedinom poduzetniku, proizvodu ili pitanju iz službe za korisnike na koje ne bi mogla odgovoriti. Akumulirano znanje mi daje veliku sigurnost u daljnjem razvoju ove ideje.
Kako funkcionira cijeli proces postavljanja profila odnosno trgovine na platformi?
Vrlo jednostavno. Ako ste poduzetnik koji ispunjava naše uvjete (otvoren poslovni subjekt i profesionalne fotografije proizvoda) mi vas registriramo i šaljemo vam videa i dokumentaciju koja će vam pomoći u upravljanju vašom nadzornom pločom kojom vodite svoj webshop na platformi. Kada vi unesete svoje proizvode, dogovaramo se s vama oko SEO optimizacije vaših proizvoda za Google tražilice. Drugim riječima, provjerimo volumene pretraživanja pojedinih ključnih riječi za hrvatsko tržište i optimiziramo vaš sadržaj opisa proizvoda za tražilicu malim izmjenama teksta i fotografija, u nadi da će vas Google rangirati visoko – čime dosežete vidljivost i bolje rezultate prodaje. Ujedno, uz vas smo za sva eventualna pitanja ili pritužbe kupaca. Ili u slučaju bilo kakvih poteškoća na koje ste naišli vodeći webshop.
Koliko to košta poduzetnike?
Jako malo. Platforma je u vrlo ranoj fazi razvoja i želimo da naše usluge i sada i ubuduće budu pristupačne i najmanjim brendovima koji su kvalitetni, a koji imaju povjerenja u sam rad platforme i razvoj iste. S obzirom na to da se samo početne ponude za razvoj samostalnih webshopova (bez usluga optimizacije) kreću od 2.000,00 eura naviše, webshop otvoren na platformi na godišnjoj će vas razini koštati i manje od 2-3 % od istog iznosa.
I je li to jedini izvor prihoda platforme Mali poduzetnici ili koristite i neke druge načine prodaje?
Osim webshopova na platformi, malim hrvatskim brendovima omogućujemo i oglašavanje na naslovnici platforme ili u kategoriji brendovi ambasadori. One se naplaćuju prema posebnom cjeniku koji poduzetnici mogu dobiti na upit.
Kako si privukla prve klijente? A kako kupce?
Prvi poduzetnici koji su ponudili svoje proizvode na platformi bili su poduzetnici s kojima sam već imala razvijen odnos povjerenja radi pisanja objava o njihovim poduzetničkim putevima na Instagram profilu @malipoduzetnici.hr. Prvi kupci bili su također kupci koje su oni usmjeravali na kupnju preko platforme – s obzirom na to da im je platforma omogućavala sigurno kartično plaćanje u bilo koje doba dana, pregled cijele ponude na jednom mjestu, automatizirane poruke o narudžbama i skupljanje pozitivnih recenzija. Danas, sve više kupaca imamo koji nam dolaze direktno s tražilica ili po preporuci. Rast je polagan, ali stabilan.
Koliko trenutno ima prijavljenih poduzetnika?
Trenutno na platformi imamo 63 otvorena webshopa malih poduzetnika. Nažalost, iako je upita puno za sudjelovanje – ne možemo primiti svakoga. Besprijekoran nam je vizualni identitet vrlo bitan kao i odnos poduzetnika prema platformi te prema kupcima. Kad vidimo da netko svemu navedenom u poslovanju pristupa neozbiljno – jednostavno se ogradimo od suradnje.
A kakav je interes publike? Kakve reakcije dijele s tobom?
Reakcije su više nego pozitivne. Čini se da je ideja hrvatskih poduzetnika na jednom mjestu osvježenje u moru kineskih proizvoda koji su prepravili tržište. A mi se trudimo svaki dan da ispunimo očekivanja i naših poduzetnika i naših kupaca. O radu platforme su već pisali i mnogi mediji – Journal, Grazia, Slobodna Dalmacija. A nedavno smo pozvani i u Forbes Magazin. Uostalom, svaki se intervju, članak, proizvod, nova poveznica ili kupnja čine kao mali korak prema ostvarenju te velike ideje. Ideje nacionalno prepoznatljive platforme kojoj kupci ciljano idu kupiti nešto jedinstveno i ručno rađeno, nešto hrvatsko, proizvedeno s ljubavlju i radom malih hrvatskih poduzetničkih obitelji.
S kolikim timom ljudi surađuješ u sklopu platforme Mali poduzetnici?
Suprug i ja smo najuključeniji, a zbog određenih informatičko-tehničkih pitanja opreza radi imamo i IT podršku koja reagira u kratkim rokovima, kako ne bi bilo zastoja ili grešaka u radu s informatičkog aspekta. U narednom razdoblju zbog širenja opsega poslovanja, bit ću ipak prisiljena delegirati određene zadatke.
Koja je nepravedna prednost platforme Mali poduzetnici?
Trenutno – mislim da platforma nema konkurencije na hrvatskom tržištu. Koliko mi je poznato – bilo je pokušaja razvitka iste ideje, ali neuspješnih. Iskreno, navedeno me ne čudi s obzirom na to da znam koliko svakodnevnog angažmana uključuje komunikacija s poduzetnicima i kupcima oko svih sitnica i problemčića koji izbijaju, a koji se – da bi sve izvrsno funkcioniralo – moraju riješiti odmah i sada ili barem u roku par sati. Sve izvan istog vremenskog okvira je predugo. Zato vjerujem da se ova ideja ne može razviti bez svakodnevne posvećenosti.
Koje greške najviše pamtiš i što si iz njih naučila?
Korisnička podrška kupcima i poduzetnicima mora biti besprijekorna i brza. U početku razvoja platforme ovo pravilo nisam dovoljno ozbiljno shvatila – ali, ništa se ne podrazumijeva i u slučaju nezadovoljstva ili pogrešaka sve mora biti iskomunicirano u najkraćem mogućem roku. Usluga koja oduševljava i poduzetnike i kupce od strane platforme je must have da bi se stvar razvijala i rasla. I to ne mislim samo za platformu – mislim to za svaki pojedini biznis u današnjem svijetu. Greške se događaju i mi, korisnici, ih opraštamo – ali samo ako ste ih odmah shvatili ozbiljno, priznali i pokušali ispraviti.
Što bi napravila drugačije da krećeš ispočetka?
Investirala bih puno više u vlastitu edukaciju – o prodaji, marketingu, SEO optimizaciji, knjigovodstvu i svim drugim aspektima jednog poslovanja. Ovako – kad sve otkrivaš sam korak po korak – puno dragocjenog vremena gubiš na manje bitne stvari, a koje možda i ne utječu na samu održivost i rast jednog poslovanja.
