U 2024. godini nerijetko slušamo o tome kako su strukovna zanimanja tražena, no mladi za njih nisu zainteresirani. Ni Borna i Filip Pomper kao školarci nisu znali da će se jednog dana baviti strukovnim zanimanjem. Borna je dugo radio u turizmu i ugostiteljstvu dok je Filip magistrirao genetiku životinja ne nadajući se da će odmah po završetku studija krenuti u današnjem smjeru. To se za obojicu dogodilo vrlo spontano kad je njihov otac, po zanimanju stolar, odlučio otići u mirovinu.
“S obzirom na to da je tata bio godinama u tome, što hobistički što kroz otvaranje svoje firme, bilo nam je žao da sav taj trud i alat propadnu s njegovim odlaskom u mirovinu, a imali smo izuzetno dobar temelj koji smo samo trebali podići na novu razinu”, kažu braća. Dugo su planirali kako će sve to izgledati i 2023. napokon odlučili samostalno se okušati u stolarstvu. Od oca su izučili zanat, ali su odmah u početku odlučili modernizirati posao otvaranjem web stranice i uvođenjem usluge 3D vizualizacije prostora.
Vizualni prikaz finalnog proizvoda u prostoru nešto je što arhitekti i dizajneri interijera koriste kao sastavni alat u svom poslovanju. No, kad želite angažirati stolara koji će vam nešto izvesti prema vašim zamislima, to nije tako čest slučaj. Borna i Filip ispričali su nam kakvu je prednost ta usluga dala njihovoj tvrtki PGC Interijeri, kako dolaze do klijenata i iz kojih su grešaka do sada najviše naučili.
Od iskustva i znanja do radione i alata, što je sve bilo potrebno da biste pokrenuli vlastiti biznis? Je li bilo skupo?
S obzirom na to da u našem poslu kao i u sličnim branšama vrijedi pravilo – kupi najskuplji alat koji si možeš priuštiti u datom trenutku, sve skupa je prilično skupo. Osim alata, potrebno je i veliko znanje jer alat kao alat je besmislen ako ne znate što radite. Imali smo tu sreću da je tata stvarno pedantan i inteligentan pa nas je relativno bezbolno uhodao u biznis. Da nije bilo njega ne znam bismo li se odvažili na takav pothvat.
Također, što se tiče radione – svakako je potreban prostor u kojem se izrađuje namještaj. Imamo sreće što nam je radiona u sklopu kuće u kojoj živimo. No, kako rastemo tako razmišljamo i o proširenju iste kako bismo povećali kapacitete.
Što vam je u tom procesu bilo najteže?
Doći do klijenata i shvatiti koncept privatnog poduzetništva, usvojiti tehnička znanja koja su potrebna, ništa ne ide preko noći.
Kakve sve usluge danas nudite?
Specijalizirali smo se u izradi namještaja po mjeri, koristimo isključivo visoko kvalitetne pločaste materijale renomiranog proizvođača Egger. Uz proizvodnju, dostavu i montažu našeg namještaja nudimo i usluge ugradnje svih aparata vezanih za projekt kao i instalacije LED rasvjete. Od namještaja proizvodimo kuhinje, ormare (ugradbene ili samostojeće), krevete i spavaće sobe, kompletno uređenje za kupaonice, izrađujemo i stolove (blagovaonske, stolove i stoliće za dnevni boravak), uredski namještaj po mjeri.
Koliko su stolarske usluge danas uopće tražene? Koliko vam je teško u početku bilo doći do klijenata i kako ste uopće do njih dolazili?
Stolarske usluge su tražene, ali kao što smo na vlastitoj koži osjetili, uzalud radite kvalitetno i pouzdano ako nitko ne zna za vas. Bez ikakvog uljepšavanja, bilo je jako teško doći do klijenata. Dan danas i dalje učimo i napredujemo što se toga tiče. Izvori su u početku bili razni, od razno raznih platformi kao što su Trebam.hr, emajstor, Postaj do dijeljenja letaka, stavljanja plakata, izrade web stranice, prisutnosti na oglasnicima i slično. Ali najbolja reklama je preporuka. Kada se dostigne neka kritična masa ljudi koji vas guraju dalje, to je najbolji vid reklame.
Stavljamo veliki naglasak na komunikaciju, klijenti to prepoznaju i cijene. Ako projekt kasni, trudimo se to im dati do znanja na vrijeme.
Pozicionirali ste se kao mlada tvrtka koja se uvelike oslanja na digitalna rješenja. Od toga da se na vašem webu može zatražiti ponuda do 3D vizualizacija koje nudite. U jednom analognom poslu kao što je stolarstvo, koliko je bilo teško doći do njih i naučiti koristiti te digitalne alate?
Digitalni alati su danas sveprisutni u sve više sfera naših života. Implementacija istih nije bila toliko izazovna sa strane mentalnog kapaciteta, već su to alati u kojima je potrebno provesti puno vremena kako bi cijelu proizvodnju optimizirali i na kraju krajeva ubrzali s pomoću istih. Bio je to dugotrajan proces. Danas smo na zavidnoj razini što se toga tiče, ali i dalje ne koristimo puni potencijali tih alata.
Koliko se često stvari u vašem poslu – bilo tehnologije, zakoni ili nešto treće – mijenjaju i kako se tome prilagođavate?
Najviše se mijenjaju cijene i rokovi izrade drvnih centara ovisno o dobu godine u kojem se nalazimo. Nastojimo imati pravilnu i transparentnu komunikaciju s klijentima kako bi im ukazali na sve moguće promjene.
A kako pristupate komunikaciji s klijentima? Primjerice, kad imate nezadovoljnog ili sumnjičavog klijenta ili kad projekt zbog neočekivanih situacija ipak neće biti gotov kad je trebao biti?
Srećom, nezadovoljnih klijenata nismo imali, tu provodimo prevenciju pravilnom komunikacijom. Sumnjičave klijente smo također sveli na minimum jer stvarno stavljamo veliki naglasak na komunikaciju, klijenti to prepoznaju i cijene. Ako projekt kasni, trudimo se to dati do znanja klijentu na vrijeme. Npr. ako nam drvni centar isporuči oštećeni materijal, volimo odmah kontaktirati klijenta i dati mu do znanja da moramo reklamirati određeni postotak materijala i da radi toga gubimo koji dan.
Posao kojim se bavimo nije jedan od onih gdje će vas ljudi vidjeti na Instagramu i odlučiti se za vas jer se često radi o većim iznosima i ljudi vole first hand experience.
Općenito, što su najveći izazovi u vašem poslu i kako se s time nosite?
Rokovi. Svi vuku na svoju stranu i žele da je to gotovo jučer, što je i normalno. Ali ponekad je teško ispuniti sva očekivanja. U startu dajemo realne rokove makar i pod cijenu gubitka potencijalnog klijenta da ne bi došlo do preopterećenja i pada kvalitete finalnog proizvoda.
Koja je nepravedna prednost koju PGC Interijeri imaju?
Osobno mislimo da nemamo neku očitu nepravednu prednost. Možda ćemo to tek kasnije osvijestiti, ali ono s čime se ponosimo je ta svestranost. Sami smo napravili web stranicu, sami radimo vizualne prikaze. Iako se naši renderi ne mogu mjeriti s renderima profesionalnih dizajnera interijera, smatramo da nitko od stolara to ne radi i od velike nam je pomoći kada klijent nema svoju ideju, da mu lakše približimo kako će to izgledati, a i ako ima, puno lakše se dogovaramo oko izmjena i svodimo greške pri komunikaciji na minimum.
Koje greške najviše pamtite i što ste iz njih naučili?
Bilo je tu puno sitnih greškica koje te tjeraju da svaki dan budeš bolji, ali najviše se pamte fulani marketinški potezi. Posao kojim se bavimo nije jedan od onih gdje će vas ljudi vidjeti na Instagramu i odlučiti se za vas jer se često radi o većim iznosim i ljudi vole first hand experience, odnosno najviše realiziranih poslova dolazi preko preporuke tako da neke marketinške kampanje danas ne bismo radili da radimo sve ispočetka.
Što biste napravili drugačije da krećete ispočetka?
Definitivno drugačiji vid marketinga, ranije bismo se umrežili s drugim izvođačima i dizajnerima I stvorili tu mrežu suradnika. Ne bismo išli ni na kakve platforme.
