Iza svakog uspješnog brenda krije se priča koju kupci često ne vide. U slučaju MAKRIS, ona počinje mnogo prije prvih proizvoda na policama. Iz osobne borbe s problematičnom kožom, farmaceutskim znanjem i željom da prirodna njega bude jednako učinkovita kao i sigurna.
Martina Kriste, magistra farmacije i osnivačica hrvatskog brenda MAKRIS, godinama je gradila posao bez prečaca, oslanjajući se na stručnost, intuiciju i povjerenje svojih kupaca. U razgovoru za MALI VELIKI otkriva kako je od vlastitog izazova stvorila prepoznatljiv domaći brend i koje su joj poduzetničke lekcije bile najteže. Ali i zašto smatra da posao ne smije doći ispred zdravlja te kako izgleda svakodnevica žene koja istovremeno vodi tvrtku i odgaja četvero djece.
Tko je Martina Kriste kada nije poduzetnica i osnivačica brenda MAKRIS?
Prije svega sam žena i majka četvero djece koja voli mir, prirodu i osjećaj da ono što radi ima smisla. Volim stvarati, istraživati i promatrati ljude. Najviše me veseli kada nešto što sam osmislila postane dio nečijeg svakodnevnog rituala njege. Kada nisam u poslu, trudim se usporiti i biti prisutna u malim obiteljskim trenucima koji me pune.
Danas si magistra farmacije, poduzetnica i autorica svih MAKRIS receptura. Kako je izgledao tvoj profesionalni put prije nego što si odlučila pokrenuti vlastiti brend?
Moj profesionalni put krenuo je kroz farmaciju i veliko poštovanje prema znanju, formulacijama i sastojcima. Oduvijek me zanimalo kako koža funkcionira i kako joj pristupiti nježno, ali učinkovito. MAKRIS nije nastao preko noći niti kao klasična poslovna ideja. Nastao je kao prirodan nastavak svega što sam učila, istraživala i živjela kroz vlastito iskustvo.
Često spominješ da je ideja za MAKRIS nastala iz vlastitog iskustva s problematičnom kožom. U kojem si trenutku shvatila da bi osobni izazov mogao prerasti u poslovnu priču?
Mislim da u početku nisam razmišljala o poslu. Željela sam pronaći rješenja koja će pomoći sebi, mojoj koži. Tek kada su žene počele dijeliti svoja iskustva, vraćati se po proizvode i preporučivati ih dalje… Shvatila sam da to prerasta u nešto puno veće od osobnog projekta.
Mnogi imaju ideju, ali rijetki naprave prvi korak. Kako je izgledao trenutak kada si odlučila da MAKRIS više neće biti samo ideja nego pravi posao?
Kako po struci nisam ekonomist, mislim da dugo nisam ni bila svjesna da to postaje pravi posao.
Tek kada je MAKRIS prerastao u d.o.o., postala sam svjesna da velike brojke nose veliku odgovornost. Te da se sve mora posložiti na puno ozbiljniji način.
Od razvoja prve formule do prvog proizvoda na tržištu obično je dug put. Koje su bile najveće prepreke i što ti je u tim trenucima zadavalo najviše brige?
Najveći problem mi je bio što dan jednostavno nema više od 24 sata. Nije mi ništa bilo teško niti neugodno, ali sam vrlo brzo shvatila da velike ideje traže ozbiljan rad i puno odricanja. Izazovi su često bili povezani s nedostatkom kvalitetnih sastojaka. Tako sam više puta putovala u inozemstvo po uzorke i stručna savjetovanja kako bih dobila ono što sam zamislila.
Jesi li tijekom razvoja brenda ikada pomislila odustati? Postoji li trenutak koji danas smatraš jednom od najvećih poduzetničkih lekcija?
Kada je brend povezan s osobom, vrlo je izazovno sve organizirati tako da ta osoba ne „popuca“. Jedna od najvećih lekcija za mene bila je sačuvati fizičko zdravlje. I naučiti da posao ne može rasti dugoročno ako čovjek izgori. Bila sam zahvalna što nisam imala pritisak vanjskih investitora pa se brend mogao razvijati prirodno, svojim tempom.
MAKRIS je nastao iz želje da prirodna kozmetika postane mainstream, a ne alternativa. Koliko je bilo izazovno educirati tržište i graditi povjerenje kupaca u takav koncept?
Mislim da se i danas neke klijentice iznenade kada vide od čega je nastao njihov ruž ili Multi-Stick.
Povjerenje se gradilo dugo, ali vrlo temeljito i iskreno. I danas se trudimo zadržati isti pristup prema svakoj klijentici.
Kako izgleda proces stvaranja novog proizvoda kada iza njega stoji osoba koja istovremeno ima farmaceutsko znanje, poduzetničku odgovornost i vrlo jasnu viziju brenda?
Najviše slušam naše vjerne klijentice, često majke ili poslovne žene. I njihove potrebe. Pokušavam pronaći način kako im olakšati ili uljepšati svakodnevicu kroz proizvod koji će biti ugodan, učinkovit i jednostavan za korištenje. Nakon toga kreće istraživanje, testiranje i puno isprobavanja dok ne osjetimo da proizvod zaista mora izaći na tržište.
Danas se mnogo govori o održivosti, no kod vas ona djeluje kao dio filozofije, a ne marketinški trend. Koliko je teško ostati vjeran vlastitim vrijednostima kada tržište često traži brže i jeftinije opcije?
Jest teško. Mislim da mnogi nisu svjesni koliko se mali proizvođači moraju odreći vlastitog profita kako bi ostali konkurentni na tržištu i pritom zadržali kvalitetu. Nama je važno da proizvodi ostanu vjerni vrijednostima s kojima smo krenuli. Čak i kada to nije najlakši ili najjeftiniji put.
Kao poduzetnica, majka četvero djece i osoba uključena u svakodnevno poslovanje, kako pronalaziš ravnotežu između privatnog i poslovnog života?
To je stalna borba u kojoj nikada ne znate jeste li sve dobro procijenili. Jer ne postoje jasne brojke koje vam to potvrđuju. Najviše vjerujem unutarnjem osjećaju mira i osjećaju prisutnosti. Uz podršku supruga uspijevam biti prisutna i u obitelji i u poslu, koliko god je to moguće.
Koliko je podrška obitelji bila važna u izgradnji MAKRIS-a i postoji li netko bez koga ova priča možda ne bi izgledala ovako kako izgleda danas?
Svima sam zahvalna jer su me „pustili da radim“ ono što me ispunjava. Kada je postalo jasno da MAKRIS ozbiljno raste, bez obzira na životne okolnosti poput trudnoća i dojenja. Imala sam veliku sreću da mi se suprug pridružio i pružio podršku. Toliku logistiku proizvodnje danas zaista ne bih mogla sama iznijeti.
Što je bilo presudno za rast brenda? Stručnost, upornost, intuicija ili nešto četvrto?
Mislim da je kod mene intuicija vrlo izražena, ali i fleksibilnost. Gotovo da ne postoje okolnosti zbog kojih odmah pomislim da je nešto nemoguće. Naravno, stručnost i upornost su neizostavne, ali intuicija me često vodila prema dobrim odlukama.
Kada pogledaš MAKRIS danas, na što si najponosnija: na proizvode, zajednicu kupaca koju ste izgradili ili činjenicu da si od vlastite ideje stvorila održiv posao?
Najponosnija sam na to što žene proizvode koje sam zamišljala i kreirala koriste u svojim najljepšim trenucima dana. Kada žele biti njegovane, nježne prema sebi i osjećati se lijepo kada se pogledaju u ogledalo.
Koji su najveći izazovi s kojima se danas suočavaju mali domaći brendovi u beauty industriji i što bi, po tvom mišljenju, trebalo biti drugačije kako bi lakše rasli?
Mislim da danas imamo puno kvalitetnih domaćih brendova koji lijepo rastu i razvijaju se.
Upravo takvi brendovi često donose najviše vrijednosti tržištu.
Za kraj, što bi poručila ženama koje danas sanjaju o vlastitom brendu ili poslovnoj ideji, ali još uvijek čekaju „pravi trenutak„ za početak?
Nisam otkrila čarobni trenutak. Ali vjerujem da je svatko od nas odgovoran razvijati svoje talente i aktivno doprinositi društvu. Danas postoje divne žene i mentorice koje mogu pomoći oko tog prvog koraka i mislim da je šteta ne potražiti pomoć i ne pokušati.
Ne treba žuriti, ali svakako treba krenuti. Korak po korak. 🤍
