Ako ste već nekoliko godina u poduzetništvu, izgledno je da ste se više puta našli na kakvom raskrižju. Možda niste znali kako doći do većeg broja kupaca, a možda vam se naglo povećala količina posla zbog čega ste zaposlili više ljudi i borite se s organizacijom poslovanja. Dobra je vijest da uvijek postoji netko tko je sve to već prošao i u tome vam može pomoći. Takvi su se poduzetnici i stručnjaci iz poslovnog svijeta okupili u udruzi SENTOR.
Radi se o neovisnoj i neprofitnoj udruzi – Klub poduzetnika seniora SENTOR, koju su osnovali poduzetnici seniori i organizacija CEPOR. Oni su pred mirovinom ili već u mirovini, iza sebe imaju uspješna poduzeća i pregršt znanja koja žele podijeliti s drugima. Svoju pomoć u vidu mentorske podrške temeljene na stručnosti, znanju i mreži kontakata pružaju pro bono, a najveća nagrada im je uspjeh onih koje mentoriraju. Kako sve to funkcionira, tko se može prijaviti za pomoć, a tko postati mentor, za MALI VELIKI ispričala je Irena Bogadi Weber, direktorica SENTOR-a.
Što je uopće SENTOR i tko sve stoji iza njega?
SENTOR je klub koji okuplja SENiore, poduzetnike (ENTrepreneur) koji djeluju kao menTORi. Najvećim dijelom su to umirovljeni poduzetnici ili menadžeri stariji od 55 godina. Osnivači SENTOR-a su CEPOR (Centar za politiku razvoja malih i srednjih poduzeća i poduzetništva) i troje poduzetnika kojima se svidio ovaj projekt i odlučili su ga podržati svojim angažmanom: Blaženka Urbanke, suosnivačica HSM Informatike, Ante Mandić, osnivač tvrtke IN2 i Boris Popović, suosnivač Alarm Automatike.
Kad je i kako uopće došlo do osnivanja SENTOR-a?
Cijela priča je krenula u vrijeme COVID-a. CEPOR je, inače, neovisni policy centar koji provodi istraživanja vezana uz poduzetništvo i na temelju istraživanja identificira probleme i predlaže rješenja. Jedan od identificiranih problema je nedostatak odgovarajuće podrške za poduzetnike suočene s poteškoćama u poslovanju. Istraživanjem dobre prakse prepoznati su u drugim europskim zemljama primjeri organizacija, poput nizozemskog Soundboarda koji povezuju iskusne, umirovljene poduzetnike s mlađim poduzetnicima kojima je potrebna mentorska podrška. U vrijeme COVID-a, CEPOR je okupio 10 takvih iskusnih poduzetnika koji su pomagali poduzetnicima prilagoditi poslovanje novim uvjetima poslovanja kako bi preživjeli lockdown i druge probleme u poslovanju. Od 2020. do 2022. godine mentorski program je djelovao u okviru CEPOR-a kao pilot projekt, a od 2022. osnovana je nova udruga – SENTOR, koji sada djeluje samostalno, u partnerstvu s Hrvatskom udrugom poslodavaca. Danas SENTOR broji više od 35 mentora, te se može pohvaliti s više od 100 mentorskih procesa, među kojima su neki završeni, a neki u tijeku.
Kako izgleda suradnja s vama odnosno koji je prvi korak koji poduzetnici trebaju poduzeti?
Poduzetnici se prijave za sudjelovanje u mentorskom programu putem naše web stranice, Prijavni obrazac sadrži informacije o poduzeću, viziju, misiju, poteškoće u poslovanju, očekivanja od mentorstva, poslovni plan. Zatim slijedi inicijalni razgovor s našim tim liderom. S obzirom na probleme s kojima se suočava poduzetnik dodjeljujemo mentora za kojeg mislimo da mu najbolje odgovara. Tada započinje mentorski proces koji traje između 3 i 6 mjeseci, odnosno minimalno 3 susreta mentora i poduzetnika. Taj odnos je baziran na povjerenju. Naši mentori daju pragmatične savjete, temeljene na njihovom poduzetničkom iskustvu, usklađene s potrebama mentoriranih poduzetnika i njihovih poduzeća. Mentorska podrška temelji se na principima empatije, poštovanja, profesionalnosti, integriteta i želje za učenjem i razvojem.
Nakon svakog susreta, mentori unose izvješća s mentorskih sastanaka u naš CRM koji smo prošle godine implementirali i koji nam pomaže u automatizaciji procesa i praćenju mentorstava. Po završetku rada s mentorom, svim menteejima šaljemo evaluacijski obrazac gdje sam mentee daje osvrt na kompletan proces, što nam je iznimno važno. Izvješća mentora nam služe kao uvid u najčešće probleme s kojima se suočavaju vlasnici malih i srednjih poduzeća i na temelju toga organiziramo radionice za menteeje kako bismo im pomogli.
Košta li to poduzetnike ili je proces besplatan?
Sudjelovanje u mentorskom procesu je za menteeja besplatan. On sadrži minimalno tri susreta, ali nerijetko i više od toga. Implementacija mentorovih savjeta ovisi u potpunosti o menteeju. Neki mentori i menteeji ostaju u kontaktu i nakon završetka mentorskog procesa. Kao što sam naglasila, naši mentori rade pro bono, ali sudjelovanje u mentorskom procesu i za njih ima veliku vrijednost, tako da mislim da to je jedna jako lijepa priča s obje strane.
Tu ipak postoje i neki troškovi. Kako se financirate?
Hrvatska udruga poslodavaca nam je glavni partner. Kako je Sentor nastao po uzoru na Soundboard, nizozemsku udrugu seniora mentora koja broji više od 300 mentora, godišnje provodi više od 3.000 procesa i djeluje više od 40 godina, važan partner SENTOR-a je i Veleposlanstvo Kraljevine Nizozemske u Hrvatskoj. Godišnje organiziramo i nekoliko konferencija na temu poduzetništva. U 2024 su to bile konferencija o izazovima upravljanja ljudskim potencijalima u mikro i malim poduzećima. Zatim naša godišnja konferencija “Iskustvo nikada ne zastarijeva” koja je prošle godine imala kao osnovnu temu: “Kada i kako prijeći na iduću fazu poslovanja i razvoja” za čiju realizaciju smo dobili podršku Podravke, Telemacha, AgroInvesta, Erste banke i FinInfa.
Poduzetnici se mogu prijaviti i da budu mentori. Kako taj proces funkcionira?
Upravni odbor SENTOR-a je definirao kriterije za to tko može biti mentor u SENTOR-u. Uz preporuku nekoga od postojećih mentora – budući mentor bi trebao imati barem 55 godina, biti osnivač uspješnog poduzeća, ili senior menadžer. To su grubi kriteriji. Postoje još i neki kriteriji koje smo definirali poput empatičnosti, kapaciteta za slušanje i raspoloživosti vremena. U prvom razgovoru s potencijalnim mentorom obraćamo pažnju na te kriterije, zatim razgovaramo o motivima za djelovanje u Klubu. Nakon prvog razgovora, slijedi razgovor s jednim od naših iskusnih mentora. Uz preporuku i dobre reference, te znanje, poštenje, empatičnost i želju da pomogne – postaje se dio SENTOR-a. Naši mentori su ljudi koji su se na neki način poslovno ostvarili. Svi rade pro bono jer ih povezuje želja da pomognu drugim poduzetnicima. Raduje nas naš posao i feedback koji dobijemo od menteeja. A često ih naknadno zovemo i da sudjeluju u radionicama ili konferencijama i budu govornici.
U nastavku su izdvojene neke od povratnih informacija mentoriranih poduzetnika:
”Otvorio mi je potpuno nove perspektive, promijenio kut gledanja na mnoge stvari. Kao osoba, izvrstan, zaista se dao u to da me nauči mnogim novim stvarima u poslu.”
”Velika pohvala mojem mudrom, strpljivom i pronicljivom mentoru. U procesu mentorstva radili smo analize eksternog i internog okruženja te strateško planiranje korak po korak. Dao mi je vrijedne alate pomoću kojih sam detektirala ključne probleme u poslovanju.”
A tko vam se sve može javiti? Jeste li ograničeni na određene djelatnosti?
Iako bismo voljeli da nam se više jave poduzetnici koji su “baš u problemima”, najvećim nam se dijelom ipak javljaju vrlo ambiciozni poduzetnici. Neki imaju izazove vezane uz tržište, izazove vezane uz operativno upravljanje resursima, zatim izazove upravljanja rastom i razvojem organizacije. Većina ima viziju i baš grizu. Super je kad vidite poduzetnike koji imaju viziju, uspješni su, ali i dalje traže način kako biti još bolji. Ima nevjerojatnih poslovnih priča i zato mi se sviđa i vaš portal. Jer promovirate i ideje i male biznise koji su zapravo slabo poznati i priznati u Hrvatskoj, a svakako to zaslužuju biti.
Otkad sam angažirana u SENTOR-u upoznala sam ljude koji imaju fantastične ideje i rade nevjerojatne stvari. I to je bogatstvo i mislim da u Hrvatskoj treba poticati razvoj i više takvih priča.
Super je kad vidite poduzetnike koji imaju viziju, uspješni su, ali i dalje traže način kako biti još bolji.
Što je najbolji dio tog posla, a što najteži?
Ponekad mentor i mentee nisu dobar match iz prve. Tada se potrudimo pronaći drugog mentora. Nekima je izazov napisati poslovni plan, pa smo i taj proces pojednostavili. Ako vidimo da se neki poduzetnik javio za podršku, a nije ispunio podatke iz poslovnog plana, tada pokušamo s njime proći taj plan i sugerirati kako ga popuniti. Veliki nam je izazov i kako financijski ojačati SENTOR kako bismo mentorsku podršku učinili dostupnom u svim krajevima Hrvatske.
Koje greške najviše pamtite i što ste iz njih naučili?
Grešaka je bilo, ali trudimo se ispraviti ih. Metoda koju primjenjujemo preuzeta je od nizozemskog Soundboarda. Međutim, nije sve bilo prikladno za Hrvatsku pa smo neke stvari i procese u hodu prilagodili. Zahvalni smo Sounboardu što nam je nesebično dao svoj know-how, a mi smo na temelju toga stvorili koncept prilagođen hrvatskim poslovnim uvjetima. Tako je nastao SENTOR. Kad pogriješimo – mijenjamo stvari i idemo dalje.
Kad pogriješimo – mijenjamo stvari i idemo dalje.
Što biste savjetovali nekome tko želi postati mentori ili mentee?
Za menteeje – ako imate neki problem, izazov koji ne znate riješiti, javite nam se. Budite ustrajni, hrabri i imajte viziju. Nije sramota tražiti savjet iskusnijeg. Što se tiče mentora, ako se osjećate da možete doprinjeti, imate vremena i želite pomoći drugim poduzetnicima – javite nam se, budite dio naše zajednice mentora.
