Neke poslovne ideje nastanu nakon pažljivo razrađenog poslovnog plana. A neke se pak godinama skupljaju negdje između iskustva, znatiželje i stalnog pitanja: „A zašto se ovo ne bi moglo napraviti drugačije?„ Kod Gabrijele Orsag Pisačić bilo je pomalo od svega.
Nakon godina rada u IT-u, marketingu, product i project managementu te iskustava stečenih u Hrvatskoj i inozemstvu, Gabrijela je odlučila dio svih tih znanja pretočiti u vlastiti projekt. Tako je nastala Founderica, mobilna platforma namijenjena ženama koje grade online biznis, ali i onima koje tek razmišljaju o prvom koraku.
Ideja je jednostavna, ali ambiciozna: na jednom mjestu spojiti edukaciju, konkretne alate, resurse i zajednicu. Umjesto još jedne platforme na kojoj će korisnice samo konzumirati sadržaj, Founderica želi biti prostor u kojem mogu učiti, pitati, razmjenjivati iskustva i sudjelovati u njegovom stvaranju.
Iza naizgled jednostavne aplikacije ipak stoji puno rada. Testiranja, promišljanja o korisničkom iskustvu, tehničkih izazova, ali i ono što se često ne vidi izvana. Preispitivanje vlastitih odluka i učenje kako graditi proizvod koji nije napravljen samo prema vlastitoj viziji, nego prema stvarnim potrebama ljudi koji će ga koristiti.
Za MALI VELIKI, Gabrijela otkriva sve o putu od rada na tuđim projektima do stvaranja vlastitog proizvoda. O razlozima zbog kojih je odlučila Foundericu učiniti besplatnom i izazovima razvoja aplikacije. Popričali smo i o greškama koje vidi kod novih poduzetnika, odnosu prema trendovima i društvenim mrežama te tome kako izgleda kada moraš prihvatiti da poduzetnički put nije uvijek ravan. A dotaknuli smo se i onog najvažnijeg pitanja: što se dogodi kada konačno prestaneš slagati tuđe kockice i odlučiš početi slagati svoje?
Za početak, predstavi nam se. Tko je Gabrijela Orsag Pisačić i što je sve prethodilo trenutku u kojem si postala poduzetnica i kreatorica Founderice?
Gabrijela je ona osoba koja je vjerojatno od malih nogu pokušavala shvatiti kako nešto može raditi bolje i drugačije. Osoba koja će na „moraš nešto„ odgovoriti „Zašto? Tko kaže? Od kud to?„ 😄
Studirala sam IT i multimediju, radila u IT-u, telekomunikacijama, marketingu, project i product managementu. Živjela i radila van Hrvatske i skupila dosta različitih iskustava.
Dugo sam zapravo radila na tuđim projektima i proizvodima. I ono što mi je danas zanimljivo jest da sam, bez obzira na industriju, uvijek nekako završavala na istom mjestu. Kako nešto složiti da ljudima bude jednostavnije, korisnije i da stvarno funkcionira.
Tu sam se malo prepoznala jer sam očito cijeli život slagala tuđe kockice. Onda sam jednog dana rekla: ajde, dosta, sad ćemo malo svoje. I tako je, između ostalog, nastala Founderica. I odmah da napomenem, da nema mog supruga koji je iskusni developer, ova ideja nikada ne bi ugledala svjetlo dana.
Iza tebe je više od desetljeća iskustva u IT-u, marketingu i radu na digitalnim projektima. Kako je izgledao tvoj profesionalni put i što si kroz ta iskustva naučila o poslu, ljudima i samom poduzetništvu?
Prilično šareno, što mi je danas super, iako mi u nekim fazama nije bilo baš jasno zašto stalno nešto mijenjam. Moj je poslovni put krenuo s internacionalnim praksama, prvo dva mjeseca u Egiptu i zatim godinu dana u Australiji. Već tada su moje internship pozicije bile miks marketinških strategija, komunikacije s klijentima i vođenja digitalnih projekata. Kada radiš u IT branši, po meni je nužno razumjeti sve aspekte. Od ideje, razvoja, developmenta, product marketinga i potreba korisnika, bez obzira na kojoj si poziciji.
Po povratku u Hrvatsku radila sam različite stvari unutar IT-a i marketinga. Razvijala product marketing strategije, go-to-market procese i lansiranja. Vodila timove od 10+ ljudi gdje sam bila zadužena za razvoj mobilnih aplikacija u kojima su featurei, funneli i korisnički flow direktno utjecali na prihode, ne na dojam. I svaka od tih faza mi je kasnije ispala korisna.
A rad s ljudima me naučio da ljudi, nažalost, ne čitaju tvoju strategiju i ne ponašaju se uvijek prema njoj. 😄 I to je zapravo odlična škola za poduzetništvo.
Kada se prvi put pojavila ideja o Founderici? Je li nastala iz neke tvoje osobne potrebe, iskustva rada s poduzetnicima ili si jednostavno prepoznala problem za koji na tržištu nije postojalo dovoljno dobro rješenje?
Zapravo sve od navedenog! Razvoj aplikacija je moja strast. Istovremeno sam htjela stvoriti mjesto gdje se poduzetnice koje možda nisu u financijskoj situaciji platiti mentora mogu pripremiti za sve što ih čeka. I da to sve imaju na jednom mjestu.
Moram napomenuti da ja od fakulteta sanjam da stvorim nešto svoje, u bilo kojem obliku. Za svaki problem koji sam imala pitala sam se bih li mogla napraviti aplikaciju za to ili pokrenuti biznis? Hahahaha. Founderica je zapravo jedna u nizu mojih ideja i prva koja je stvarno ostavila trag.
Prije nekoliko godina počela sam puno više raditi sa ženama koje grade svoje online biznise. I tu sam shvatila koliko pojedincima koji nisu u istoj branši kao i ja nije prirodno otvoriti neki alat i napraviti automatiziranu sekvencu, newsletter ili običnu Google Formu. To je u mojoj glavi bilo „nešto što svi znaju„. I što sam s više žena radila, to mi je bilo jasnije kako im treba jedno centralno mjesto koje će obuhvaćati sve temeljne i početne teme za start biznisa.
Stalno sam skupljala što više informacija i tema, pa ih pokušavala pojednostaviti i staviti u kategorije. I sjećam se kako sam prvi put pomislila: „Kad bih barem mogla napraviti neku platformu gdje je sve ovo na jednom mjestu„.
Foundericu opisuješ kao prvu mobilnu platformu u regiji za poduzetnice koje grade svoj biznis online. Što ti je od početka bilo najvažnije napraviti drugačije od postojećih grupa, edukacija, zajednica i platformi za poduzetnike?
Željela sam da sve bude na jednom mjestu. I chat zajednica i podrška i edukacija kroz razne formate. Audio, video, tekstualni vodiči, i ono najpopularnije u aplikaciji, Biznis Toolbox, Excel predlošci na koje sam potrošila sate kroz sve ove godine. I da je sve na dlanu, mobile friendly. Da možeš učiti i kad si doma i kad čekaš u redu i dok navečer ležiš i skrolaš. Takav koncept nisam pronašla u regiji. Sav sadržaj unutar aplikacije sam sama snimila i napisala. Bilo mi je važno da sve dolazi iz mog vlastitog iskustva i da sadržaj kao takav bude originalan.
Founderica je zapravo zamišljena kao kombinacija znanja, resursa i zajednice. Cilj mi je pričati više o manje razvikanim temama. Ono što me posebno veseli je cijeli dio oko korisničkog iskustva. To mi je valjda profesionalna deformacija, ali meni nije dovoljno da nešto samo radi.
Tu mi je posebno zanimljiva gamifikacija. Kako od običnog korištenja aplikacije napraviti iskustvo u kojem postoji malo istraživanja, otkrivanja, napretka i onog osjećaja „ajde da vidim što je još unutra„.
Takve teme želim više otvarati unutar Founderice. Iako su content i prodaja neizostavan dio poduzetništva, moje područje interesa ipak je malo drugačije. Puno me više intrigiraju proizvodi, korisničko iskustvo, procesi, alati i način na koji sve te stvari možemo povezati u jednu smislenu cjelinu.
Kome je Founderica danas zapravo namijenjena? Jesi li tijekom razvoja shvatila da se tvoja ciljana publika razlikuje od one koju si prvotno imala na umu?
Da budem iskrena, ja baš ne volim koncept ciljane skupine. Jedino što mi je bilo u glavi su bile poduzetnice, a to je širok pojam. Meni je bilo važno da žena može doći tamo i ako je na samom početku. I ako već ima biznis. I ako joj trenutno sve ide super. I ako joj trenutno ništa ne ide super. Čak i da nemaš vlastiti biznis i radiš full-time, mislim da možeš pronaći zanimljive teme i alate za određene pozicije. Prema anketi koju smo proveli, najviše je onih koji tek imaju ideju ili su krenuli i traže prve klijente.
Od ideje do funkcionalne mobilne platforme vjerojatno je bilo puno koraka koje korisnice izvana ni ne vide. Kako je tekao cijeli proces razvoja i što ti je u njemu bilo najzahtjevnije?
Tako je, izvana izgleda simple & clean, a u pozadini stoji cijela mašinerija. Ja sam, nakon što sam dobila ideju, odmah znala kako želim da aplikacija izgleda.
Cijeli proces bio je dosta iterativan. Krenuli smo od osnovnog crteža na papiru koji je prikazivao ekran s lekcijama i contentom unutar same lekcije. Zatim sam sve screenove nacrtala u Figmi. To nam je poslužilo kao početna ideja što bismo željeli postići s aplikacijom.
Suprugu se ideja svidjela i odmah je započeo s razvojem tog dijela aplikacije. Prvi izazov bio je ono što korisnici ne vide, a najbitnije je. Kako ja mogu neovisno o aplikaciji kreirati nove i osvježavati postojeće sadržaje unutar aplikacije. Dobro tehničko rješenje koje smo postigli nakon nekoliko iteracija osiguralo je da je i upravljanje sadržajem jednostavno. Kao i da je sama tehnička izvedba elegantna i jednostavna za održavanje i nadogradnju.
Drugi veliki izazov bio nam je sam UX i dizajn aplikacije. Željeli smo postići inicijalni „vau„ efekt, ali i aplikaciju koja je moderna i jednostavna za korištenje. Po prvim dojmovima koje smo dobili, mislimo da smo upravo to i uspjeli postići. Ostatak featurea u aplikaciji razvijali smo na način da smo krenuli od inicijalne najjednostavnije ideje. Ako smo vidjeli da ima smisla, naknadno bi je poboljšali. Na kraju nas je čekalo nekoliko tjedana testiranja. Tu je bio i izazovan dio publisha na Apple Store i Google Playu. Zbog strogih pravila i tu smo izgubili dosta vremena jer su nam nekoliko puta odbijali objaviti aplikaciju.
Koji je bio najveći poslovni ili osobni izazov na putu do lansiranja Founderice? Jesi li imala trenutke kada si ozbiljno preispitivala cijelu ideju?
Najveći izazov mi je vjerojatno bio pomiriti dvije stvari. Ono što ja želim napraviti i ono što je realno moguće napraviti u određenom trenutku.
Bilo je trenutaka kada sam se pitala ima li sve ovo smisla i hoće li žene uopće koristiti ono što zamišljam. I mislim da je to zapravo normalan dio razvoja proizvoda.
Ali nisam nikad preispitivala zašto želim napraviti Foundericu. Više sam preispitivala kako je napraviti, što prvo napraviti i što izbaciti.
Koliko ti je iskustvo iz IT-a i rada na digitalnim projektima olakšalo pokretanje vlastitog proizvoda, a u kojim si se situacijama ipak morala ponovno postaviti u ulogu početnice?
Iskreno, jako puno mi je pomoglo iskustvo. Znala sam kako razmišljati o korisniku, proizvodu, funkcionalnostima, testiranju, prioritetima…
Rekla bih da sam u tom aspektu bila početnica, da naučim kada stati, koliko se stvarno moram dati u neke stvari i gdje je granica.
Founderica je besplatna platforma. Što stoji iza odluke da korisnicama ne naplaćuješ pristup i kako razmišljaš o dugoročnoj održivosti takvog poslovnog modela?
Da, pitali su me neki kako to da je sve besplatno… Vrlo jednostavno, netko snima podcaste, video edukacije, piše članke na portalu, koji su entry point u plaćeni sadržaj i programe, a ja to radim kroz aplikaciju. Isti koncept, druga platforma.
Ne mislim da baš sve mora odmah imati checkout. Vjerujem da pristup znanju, zajednici i dobrim informacijama ne bi trebao biti rezerviran samo za one koje si trenutno mogu priuštiti edukaciju. Founderica ti daje prostor da učiš, pitaš, upoznaš druge žene i napraviš prvi korak besplatno. Što ćeš od toga napraviti, to je već na tebi. A znam iz iskustva da je napraviti nešto sam teže nego išta.
U aplikaciji se isto tako nalaze linkovi i na moje plaćene programe, ali te ne obvezuju na ništa. Nisam osoba koja će nagovarati i vući za rukav.
Dugoročna održivost je, naravno, važna i oko toga imamo svoje planove. Ali prvo sam htjela izgraditi nešto što ljudima stvarno vrijedi. Jer možemo mi pričati o poslovnom modelu koliko želimo. Ali ako nitko ne koristi proizvod, imamo jako lijep poslovni model za ništa.
U Founderici si spojila Study Hub, Chat Zone, resurse i zajednicu. Kako si odlučivala koje će sadržaje i funkcionalnosti platforma imati, odnosno što je korisnicama stvarno potrebno, a što možda samo dobro zvuči na papiru?
Imala sam primarni fokus na dvije stvari: edukaciju i podršku zajednice i oko toga sve gradila. Sama aplikacija je dosta jednostavna i nema puno funkcionalnosti pa bih rekla da za sada ima ono nužno potrebno. Lansirali smo prvu MVP verziju i onda proveli anketu, pratili analitike i postepeno dodavali feature.
Uvijek se pitam treba li to stvarno nekome ili samo meni zvuči super?
Naučila sam da gomilanje featurea samo zato što izgledaju kul ili ih ima netko drugi pa moram i ja nema apsolutno nikakvog benefita ni smisla.
Danas se gotovo sve može naučiti online, ali upravo zbog toga postoji i ogromna količina sadržaja, edukacija i savjeta. Što prema tvom iskustvu poduzetnicama najviše otežava da od silnog znanja prijeđu na konkretno djelovanje?
Mislim da odgovor leži u prvoj rečenici pitanja, ahahaha. Previše svega. Ljudi se pogube, skaču, slušaju 20 različitih savjeta na istu temu, love besplatne edukacije. Prva sam u toj masi.
Ako si u ovom stanju već neko vrijeme, svima preporučam, potražite pomoć osobe koja je već prošla taj put i iza sebe ima rezultate.
Radiš s ljudima koji svoje znanje žele pretvoriti u online usluge, programe, digitalne proizvode ili druge izvore prihoda. Koji je najčešći problem na koji nailaziš kod onih koji tek pokušavaju svoje znanje pretvoriti u biznis?
Najčešće imaju previše toga za ponuditi ili misle da sve ikad što znaju moraju pretvoriti u neki program.
„Mogu raditi ovo, ovo, ovo, ovo, ovo…„ Super.
Kod rada s ovakvim klijentima najveći je izazov ukazati im da jednostavno trebaju nešto pustiti. Da ne mogu sve, da nisu sve ideje izvedive odmah i sada, da ne možeš imati biznis 10 u 1.
Tu naiđem na otpor, nezadovoljstvo i onda im treba neko vrijeme da se slegne i da mi kažu: „OK, jasno mi je sad, bila si u pravu, ne mogu sve.„
Koje greške najčešće vidiš kod novih poduzetnika i poduzetnica? Postoji li nešto za što bi voljela da ljudi prestanu raditi prije nego što ulože puno vremena, novca i energije?
Ja volim biti brutalno iskrena i reći drugu stranu, iako će zvučati malo crno. Ako si zaposlena, nemoj dati otkaz prije nego imaš održiv biznis. To je pravilo broj jedan. Osim ako imaš hrpu ušteđevine, ahahahaa.
Odvoji se od ideje da čim kreneš imaš 5k mjesečno. Realnost je da će ti nekad trebati i duže nego što misliš. Ako u ovo ulaziš isključivo radi novca, nemoj. Uštedi vrijeme i energiju. Pomiri se s tim da te biznis može slomiti.
Pripremi se na puno sati rada, žongliranja redovnog posla, djece, prijatelja, obitelji. Ako želiš brzo pokrenuti biznis, budi spremna jedno vrijeme zanemariti neke dijelove života, kave, druženja, hobije, kako bi postavila temelje.
Koliko je danas teško pronaći ravnotežu između građenja stvarnog biznisa i stalnog osjećaja da moraš biti prisutna na društvenim mrežama, proizvoditi sadržaj i pratiti svaki novi trend?
Ovo je pitanje za milijun dolara. A ravnoteža dolazi iz toga kako si posložiš cijeli koncept u glavi. Biznis se ne gradi na trendovima i viralnosti. Barem ne dugoročno. Nije lako kreirati kvalitetan i koristan sadržaj kada ti je već lagano muka od društvenih mreža i Instagrama. I najradije bi nestala. S druge strane, moramo se pomiriti s tim da je kreiranje sadržaja i prisutnost jedan od najbitnijih faktora svakoga tko želi graditi online biznis. I to moramo prihvatiti. U svakom poslu postoji nešto što voliš više i nešto što voliš manje.
Uostalom, uvijek postoji način da stvoriš neki svoj ekosustav u kojem ćeš uživati i privlačiti ljude. To je za mene Founderica. A što se praćenja trendova tiče: Trend najbrže izlazi iz trenda!
Jedna od ideja koja se provlači kroz tvoj rad jest da poduzetništvo nije uvijek linearan put i da se smjer može mijenjati. Jesi li ti kroz vlastito iskustvo morala mijenjati neke svoje planove i koliko je teško priznati sebi da nešto više ne funkcionira?
Apsolutno. Mislim da je to jedan od razloga zašto je moj poslovni put toliko šaren. 😄 Ja sam stvarno imala faze u kojima sam bila uvjerena da idem u jednom smjeru, pa bih nakon nekog vremena shvatila da me nešto drugo puno više zanima.
I mislim da je najteži dio upravo priznati sebi da nešto više ne želiš. Jer čim nešto pokreneš, uložiš vrijeme, novac i energiju, nekako imaš osjećaj da moraš ustrajati pod svaku cijenu da bi dokazala da nisi odustala.
A zapravo ponekad nije odustajanje reći: „Ovo više nema smisla.„
Što si kroz pokretanje Founderice naučila o sebi kao poduzetnici, a što možda nisi mogla naučiti ni kroz godine rada za druge?
Koliko sam zapravo uporna, posvećena i ispunjena kada radim na nečem svome, na nečemu u što istinski vjerujem.
Kako danas mjeriš uspjeh jednog ovakvog projekta? Jesu li ti važniji broj korisnica i rast platforme, aktivnost zajednice, konkretne poslovne priče žena koje su nešto pokrenule ili nešto četvrto?
Broj korisnika mi nije važan ako nitko ne otvara aplikaciju, ne konzumira sadržaj ni sudjeluje u razgovorima i anketama. Aktivnost mi je najveći uspjeh trenutno jer smo tek na početku. Nakon toga nadam se da će se taj isti uspjeh moći mjeriti i lansiranim održivim biznisima.
Ovdje smo došli do core izazova. Ono što sam od prvog dana kreiranja Founderice znala jest da neće biti problem razvoj aplikacije ili kreiranje sadržaja, već engagement. To dolazi iz godina iskustva.
Aktivna zajednica zahtijeva velik trud, upornost i posvećenost s moje strane. I to je ono čemu ću se trebati itekako posvetiti u budućnosti.
Bila sam članica puno Telegram, Instagram i WhatsApp grupa i sve je to lijepo na početku, a onda se jednostavno grupa stiša, ugasi i nestane. Zapravo, ovo je fenomen koji bih voljela dublje istražiti.
Foundericu opisuješ kao živu kolekciju znanja koja raste zajedno s korisnicama. Koliko ti je važno da korisnice nisu samo publika, nego i aktivne sudionice koje mogu predlagati teme, dijeliti resurse i sudjelovati u stvaranju platforme?
Ovo mi je izuzetno bitno jer Founderica nikad nije bila zamišljena na način da ju lansiram i gotovo. Ideja je bila da imam aktivnu zajednicu koja će pokriti teme u kojima ja nisam stručna. Da će predlagati teme koje ja nisam pokrila, da će mi same reći koji format učenja im najviše odgovara.
U aplikaciji postoji posebna kategorija „Od žena za žene„ gdje se nalaze korisni resursi drugih poduzetnica i to je ono što želim poticati. Održavanje zajednice koja je aktivna i uključena u proces ko-kreiranja nečega je ponekad full-time posao.
Kada pogledaš nekoliko godina unaprijed, gdje vidiš Foundericu? Što bi voljela da ona postane i imaš li već neke ideje ili planove koje još ne možeš potpuno otkriti?
Voljela bih da Founderica s vremenom postane puno više od aplikacije. Želim izgraditi jedan živi ekosustav za žene koje grade nešto svoje. Mjesto na koje dolaziš po znanje, ali ostaješ zbog ljudi, ideja, resursa i svega što se putem otvori. Moj backlog je pun ideja za nove featuree, neke modernije načine učenja. Ali to traži i puno mog vremena pa je trenutno na čekanju. Pričali smo i o opcijama monetizacije, ali za sada je još sve na papiru.
Moj stav je da kod ovakvih projekata nikada ne treba imati previše strogo i napamet zacrtanih planova, već ti sve useri kažu putem, a ti samo „go with the flow„.
I za kraj, što bi danas rekla ženi koja već dugo razmišlja o tome da pokrene nešto svoje, ali stalno čeka pravi trenutak, više znanja, više novca ili jednostavno malo više hrabrosti?
Nećeš se jednog jutra probuditi i pomisliti: „Super, sada imam dovoljno znanja, dovoljno novca, dovoljno vremena i potpuno sam sigurna da će ovo uspjeti.„
Ne funkcionira tako. Kreneš s onim što imaš, napraviš nešto, vidiš što radi, što ne radi, naučiš i napraviš sljedeći korak. Život je jedan i nemamo vremena koliko mislimo.
