Ako vodite mali posao, sljedeća vam je slika vjerojatno bolno poznata. Dan ima previše zadataka, a premalo sati. Računi, isporuke, upiti kupaca, papirologija – i tek negdje na kraju popisa, kad sve drugo bude gotovo, dolazi marketing. Baš onaj marketing koji bi trebao dovesti nove kupce najčešće ostaje za navečer ili za vikend.
Htjeli smo provjeriti koliko je ta slika točna i kakvu ulogu u njoj danas igra umjetna inteligencija. Zato smo u kolovozu proveli anketu među mikro i malim poduzetnicima. Njihovi odgovori crtaju iznenađujuće jasnu i ohrabrujuću priču o stanju u 2025.
Ispuni kratku anketu za poduzetnike, ostavi svoj e-mail i poslat ćemo ti rezultate za 2026. godinu!
Ispuni anketu →ISPUNI ISTRAŽIVANJE ZA 2026. GODINU
Četiri brojke koje pričaju priču
Prije nego uđemo u detalje, evo četiri brojke koje sažimaju cijelo istraživanje:
Mali poduzetnik nije otporan na AI, već ga koristi. Ali koristi ga plitko: gotovo svi pišu tekstove uz ChatGPT i slažu vizuale u Canvi, dok deseci drugih alata ostaju na razini „čuo sam za to”. Najveća prilika nije uvjeriti ljude da probaju AI, nego im pokazati što sve mogu s alatima koje već poznaju.
Zvuči ohrabrujuće – i jest. No, idemo prvo vidjeti tko su ispitanici, pa ćemo dublje proučiti odgovore.
Portret ispitanika: mikro, tanko, samostalno
Velika većina ispitanika nisu tvrtke s marketinškim odjelima. To su ljudi koji posao nose na vlastitim leđima. Gotovo dvije trećine njih (61,9%) samozaposleni su (bez ijednog zaposlenika), a još 27% ima tim od najviše troje ljudi. Drugim riječima, devet od deset ispitanika vodi mikro posao u kojem je svaki par ruku dragocjen.
Sličnu priču govori i pravni oblik poslovanja – dvije trećine ispitanika posluje kao obrt, dok je tek svaki četvrti d.o.o. To su strukture skrojene za jednu osobu ili obitelj, ne za velike timove.
Kad pogledamo prihode, slika se zaokružuje – 71% ostvaruje manje od 50.000 € godišnje. Uz te brojke ne postoje budžeti za marketinške agencije, nego pažljivo ulaganje svakog centa.
Zašto je to važno? Jer sve što slijedi – koliko vremena i novca odlazi u marketing, koje alate biraju i zašto baš AI – izravno proizlazi iz te stvarnosti malog, vitkog (lean) i samostalnog posla.
Marketing se radi „između ostalog”
Kad nemate tim, marketing postaje samo još jedna stavka na ionako predugom popisu. I to se jasno vidi u podacima: 84% ispitanika nema nikoga tko se bavi isključivo marketingom, a u gotovo četiri od pet slučajeva sav sadržaj (objave, tekstove, vizuale) izrađuje sam vlasnik.
Logična je posljedica da vremena ostaje malo. Više od polovice ispitanika marketingu posvećuje najviše četiri sata tjedno, a dobar dio i manje od dva. Marketing se, jednostavno, radi u pauzama, navečer i vikendom. Onda kad sve drugo bude gotovo.
Slično je i s novcem. Dvije trećine poduzetnika ima godišnji marketinški budžet do 1.000 €, a čak 68% na oglašavanje izdvaja najviše desetinu tog iznosa. Plaćeni doseg za većinu je luksuz; oslanjaju se na ono što je besplatno tj. vlastiti trud i vlastito vrijeme.
Sažeto, ovako izgleda marketinška svakodnevica malog poduzetnika:
| Pokazatelj | Udio ispitanika |
|---|---|
| Nema osobu zaduženu isključivo za marketing | 84,1% |
| Sadržaj izrađuje sam vlasnik | 77,8% |
| Ulaže ≤ 4 sata tjedno u marketing | 54,0% |
| Marketinški budžet do 1.000 € godišnje | 66,7% |
| Na oglašavanje troši do 10% budžeta | 68,3% |
Instagram i Facebook nose teret
Ako je vrijeme ograničeno, a budžet malen, gdje onda mali poduzetnici uopće komuniciraju? Odgovor je gotovo jednoglasan -> na društvenim mrežama. Koristi ih 85,7% ispitanika, i to daleko ispred svih drugih kanala.
Među mrežama vlada Instagram, koji u poslovne svrhe koristi devet od deset ispitanika, a tik iza njega je Facebook. LinkedIn, YouTube i TikTok slijede, ali na pristojnoj udaljenosti. Zanimljivo je da su to uglavnom iste mreže koje ljudi koriste i privatno. Poslovni i osobni feed često se preklapaju, što malom poduzetniku olakšava ulazak, ali i zamagljuje granicu između posla i privatnog.
Ritam objava otkriva istu priču o manjku vremena: najviše ih objavljuje dva do četiri puta tjedno, dok svaki dan objavljuje tek petina. Konzistentnost (ono što algoritmi najviše vole) postaje izazov kad ste i proizvođač, i prodavač, i marketingaš u jednoj osobi.
Na što se najviše oslanjaju
Osim mreža, ispitanici grade i vlastite kanale: gotovo polovica šalje newsletter, a velik dio se i dalje oslanja na preporuke i „od usta do usta“. Plaćeni oglasi i suradnja s influencerima su na samom dnu liste – što se savršeno uklapa u priču o malim budžetima.
| Društvene mreže | 85,7% |
| E-mail marketing (newsletter) | 49,2% |
| Viralni / word-of-mouth | 46,0% |
| Marketing sadržaja (blog, podcast…) | 34,9% |
| SEO | 27,0% |
| Plaćeni oglasi (PPC) | 15,9% |
| Suradnja s influencerima | 9,5% |
AI je ušao na mala vrata. I ostao!
I tu dolazimo do najzanimljivijeg dijela priče. Moglo bi se očekivati da će ljudi bez viška vremena i novca biti oprezni prema novim tehnologijama. Dogodilo se suprotno – umjetna inteligencija postala im je saveznik. Čak 85,7% ispitanika tada (08/2025) je koristilo AI u svom marketingu.
I ne koriste ga nasumično, nego baš za ono što najviše „boli“. Za stvaranje sadržaja. Dvije trećine koristi AI za pisanje tekstova, a gotovo isto toliko za izradu objava za društvene mreže. To su upravo zadaci koji troše najviše onih dragocjenih sati o kojima smo govorili par paragrafa ranije.
Kada pogledamo koje alate stvarno koriste: scenom vladaju dva imena. ChatGPT i Canvu koristi tri do četiri petine ispitanika, dok treći alat na listi koristi tek nešto više od četvrtine. Za malog poduzetnika AI je 2025. praktički značio ChatGPT za riječi i Canva za slike.
Jaz između „znam za to” i „koristim to”
No upravo tu počinje najvažniji nalaz cijelog istraživanja. Usporedili smo koje alate ljudi kažu da poznaju s onima koje stvarno koriste i otkrili dubok jaz.
Pogledajte primjere. Adobe Photoshop poznaje 39 ispitanika, a koristi ga njih 14. Grammarly 36 naprema 12. Gemini 28 naprema 8. Alat za automatizaciju Zapier poznaje devetnaestero, a koristi ga tek dvoje. Ljudi su, dakle, čuli za desetke alata, ali u praksi posežu za šačicom.
Adobe Photoshop poznaje 39 ispitanika, koristi ga njih 14. Grammarly 36 naprema 12. Gemini 28 naprema 8, Zapier 19 naprema 2, Claude 15 naprema 2. Poznavanje postoji; navika i znanje kako alat primijeniti – ne još.
Što nam to govori? Da problem nije u motivaciji, poduzetnici su znatiželjni i otvoreni prema novom. Problem je što nemaju vremena sjesti i naučiti kako neki alat zaista uklopiti u svakodnevni rad. A to je zapravo dobra vijest: jaz se ne premošćuje uvjeravanjem, nego konkretnom, primjenjivom edukacijom. Onom koja štedi vrijeme, a ne uzima ga.
Ispuni kratku anketu za poduzetnike, ostavi svoj e-mail i poslat ćemo ti rezultate za 2026. godinu!
Ispuni anketu →AI doživljavaju korisnijim nego vlastito znanje
Zanimljiv je i način na koji ispitanici doživljavaju sami sebe. Svoje znanje digitalnog marketinga ocijenili su prosječnom ocjenom 3,27 od 5. Dakle „solidno, ali daleko od stručnjaka“. Korisnost AI alata, pak, ocijenili su višom ocjenom: 3,49.
Ta naizgled mala razlika nosi veliku poruku – AI ljudima vrijedi i prije nego što sebe smatraju stručnjacima. Ne morate biti marketinški ekspert da biste osjetili korist. Upravo zato je AI tako moćan saveznik baš malim poduzetnicima.
Vrijeme i vidljivost su dva najveća zida
Kad smo ih pitali što ih najviše muči, odgovori su se posložili u poznati niz. Na vrhu je, očekivano, nedostatak vremena (60%). Odmah iza slijedi muka koju osjeti svatko tko objavljuje na mrežama – kako se probiti kroz buku i postati vidljiv (51%). Tek onda dolaze budžet i nedostatak znanja.
A čemu sve to zapravo služi? Više od polovice ispitanika ima jasan, prizeman cilj – povećati prodaju. Marketing im nije sam sebi svrha već predstavlja alat za opstanak i rast posla.
Spojite li ta dva grafikona možete pročitati: ljudi žele više prodaje, ali im nedostaje vremena i vidljivosti da do nje dođu. I tu se krug zatvara jer baš na tim točkama AI može pomoći najviše.
Mali tim, velika ambicija. Uz AI kao pojačanje
Slika koja se ocrtava poznata je svakom tko je krenuo sam: vremena malo, budžeta još manje, a marketing pada na jednu osobu. Najčešće na vlasnika. U takvoj situaciji AI nije luksuz, nego pojačanje koje radi dok vi radite nešto drugo. I dobra je vijest da ga gotovo svi već koriste.
Manje dobra vijest? Koristimo tek vrh ledenog brijega. Dok ChatGPT i Canva rade punom parom, alati za automatizaciju, e-mail automatizaciju i analitiku ostaju neiskorišteni. Ne zato što za njih ne znamo, nego zato što nemamo vremena naučiti ih primijeniti. Upravo tu je najveći neiskorišteni potencijal.
1. Produbite ono što već imate. Prije nego dodate novi alat, savladajte jednu naprednu vještinu u ChatGPT-u ili Canvi. Npr. izradu brand predloška ili planiranje sadržaja za cijeli mjesec unaprijed.
2. Automatizirajte ono što vam jede vrijeme. Jedan AI flow za e-mail ili za odgovore na poruke (Manychat, Make, Zapier) vraća vam sate svaki tjedan, a vrijeme je vaš najveći izazov.
3. Mjerite vidljivost, nemojte samo objavljivati. Doseg muči polovicu vas; AI analitika i planiranje objava čine da svaki sat uložen u mreže vrijedi više.
Ispuni kratku anketu za poduzetnike, ostavi svoj e-mail i poslat ćemo ti rezultate za 2026. godinu!
Ispuni anketu →O istraživanju
Napomena: riječ je o prošlogodišnjem istraživanju. Podaci se odnose na stanje u kolovozu 2025. Prikupljeni su online anketom od 11. do 25. kolovoza 2025. na uzorku od 63 ispitanika, pretežno mikro i malih poduzetnika iz Hrvatske, uz odgovore iz BiH i Austrije. Anketa je imala 21 pitanje, dijelom s višestrukim odabirom (zbog čega zbroj postotaka kod takvih pitanja prelazi 100%). Riječ je o prigodnom uzorku – rezultate čitajte kao indikativan uvid u stavove zajednice malih poduzetnika, a ne kao reprezentativno nacionalno istraživanje.
