Obrambena reakcija je prirodan psihološki mehanizam koji se aktivira kada osoba osjeća da je napadnuta ili kritizirana. U poslovnom kontekstu, javlja se kada feedback nije dobro formuliran ili kada se fokusira na osobu umjesto na ponašanje. Kada je osoba u obrambenoj poziciji, teško može čuti konstruktivnu poruku jer je sva energija usmjerena na samozaštitu. Kvalitetna komunikacija i pravilno davanje feedbacka ključni su za izbjegavanje obrambenih reakcija.
