Ako pretplatnici ne otvaraju vaš newsletter, ne vide sadržaj, ne grade odnos i ne razvijaju naviku čitanja. I tu priča staje. Možete imati najkorisniji sadržaj, najbolje ponude, vrhunski dizajn… ali ako mail ostane neotvoren, sve to nikad ne dolazi do vaše ciljane publike. Zato u nastavku prolazimo dva ključna faktora koja najviše utječu na stopu otvaranja newslettera i pomažu izbjeći takav scenarij. To su strateški osmišljeni naslovi i stvaranje navike redovitog otvaranja mailova.
1. NASLOV: Pretplatnici otvaraju mailove kada im probudimo znatiželju
Naslov je prvi dojam – kao izlog dućana. Ako ne zaintrigira, ljudi jednostavno prođu dalje.
U praksi, naslovi koji najviše privlače angažman imaju tri zajedničke karakteristike:
- Privlačni su – izazivaju emociju, znatiželju ili nude direktnu korist.
- Kratki su i jasni – u većini slučajeva, optimalno je 5 – 8 riječi. Kada je potrebno više riječi korisno je iskoristiti preheader – podnaslov.
- Prepoznatljivi su – pretplatnici znaju tko im piše i zašto.
Evo kako možete osmisliti naslove koji omogućuju bolju stopu otvaranja newslettera kroz 5 moćnih formulacija:
- [Izazov / Problem] + [Rješenje] + [Element znatiželje]
Niska stopa otvaranja? Uz privlačne naslove postoji još jedno rješenje.
- [Brojka] + [Kratka fraza koja rješava problem]
15 zimskih aktivnosti s djecom koje ne uključuju ekrane.
- [Jaka akcijska riječ] + [Benefiti koje će pretplatnik dobiti]
Otključaj strategiju pripreme obroka i uštedi sat vremena dnevno.
- [Personalizacija] + [Izazov / Pogodak u bolnu točku]
Ivana, tvoja prokrastinacija nije uzrok nego posljedica – saznaj čega.
- [Zagonetna / intrigantna rečenica] + [Obećanje ili nagovještaj rješenja]
Proizvod koji je obitelji Perić spasio ljubimca od svakodnevnih alergija.
Ove formulacije se mogu primijeniti na različite tipove newslettera: edukativne, prodajne, sezonske, storytelling kampanje ili informativne mailove. Ključ su jasnoća, emocionalni okidač i vjerodostojnost.
2. NAVIKA: Pretplatnici otvaraju mailove kada znaju što ih čeka
Stopa otvaranja dugoročno ovisi o tome je li vaš newsletter postao navika u životu vaših pretplatnika. Kada znaju da im uvijek donosite vrijednost otvarat će ga redovito čim vide vaše ime, čak i bez pozornog čitanja naslova, jer imate njihovo povjerenje.
Elementi koji izgrađuju pretplatničku naviku čitanja:
Postavljanje očekivanja i pravila
Već u pozdravnom mailu iskomunicirajte kakav sadržaj ćete slati, koliko često i zašto. Ako želite ići korak dalje pretvorite im naviku otvaranja i čitanja u igru. Uvedite sustav nagrađivanja za najaktivnije čitatelje i najavite win-back strategije za one koji se s vremenom udalje.
Dosljednost u ispunjenju obećanja
Ako najavite slanje 2 puta mjesečno – šaljite 2 puta mjesečno. Isto vrijedi i za najavljene teme i vrstu sadržaja. U slučaju da dođe do promjena u vašoj strategiji iskomunicirajte ih kako biste ostali transparentni i zadržali povjerenje. Primjerice, ako ste ranije slali mailove svaki utorak, a sada prelazite na mjesečni ritam – jasno to najavite u newsletteru i pojasnite zašto.
Povezanost i korisnost
Fokusirajte se na teme koje su važne i aktualne vašoj publici. Postavite si dva pitanja: “Što želim da pretplatnik osjeća ili napravi tijekom i nakon čitanja ovog maila?” te “Što je (trenutno) relevantno mojoj ciljanoj publici?”. Ljudi često zaborave što su pročitali, ali sjećat će se kako su se osjećali. Tako da osigurajte da svojim sadržajem povremeno aktivirate i emocije poput zabave ili inspiracije.
Prepoznatljiv dizajn i ton
Kako bi postigli prepoznatljivost (nužnu za izgradnju navike) važno je biti dosljedan. Ne samo u tome kada i što šaljemo, već i kako šaljemo. Korisno je imati brendiran newsletter koji uvijek ima iste boje, fontove i elemente. Osim toga, tu je i stil komunikacije – naš prepoznatljiv pozdrav na početku i/ili kraju maila, način pisanja i izražavanja. Ono što dodatno pomaže u redovitom čitanju je i sama struktura newslettera. Konkretno odvojene kategorije unutar kampanje koje pomažu pretplatnicima u bržem čitanju i procesuiranju sadržaja.
Zaključak
Visoka stopa otvaranja newslettera ili njezino povećanje ne događa se slučajno. To je rezultat dobre psihologije (privlačan naslov) i pametne strategije (promišljeno pretplatničko iskustvo). Kada redovito ulažete u ove dvije stavke, nećete dobiti samo bolju statistiku već vjernu zajednicu koja čita, prati i reagira.
I da, redovna analiza onog što djeluje (i što ne djeluje) pomoći će vam izbjeći stagnaciju – i održati zdravlje vaše newsletter liste.
