Need Connects nova je aplikacija za pružatelje turističkih usluga i turiste. Izdvaja se po tome što korisniku pruža personaliziranu ponudu kreirani uz pomoć umjetne inteligencije. Za razliku od konkurentskih aplikacija koje se oslanjaju na povijesne podatke i osnovno filtriranje, Need Connects uz pomoć AI-ja uči o njima. Ali u obzir uzima i vremenske prilike, dostupnost usluga i slične parametre kako bi ponudilo zaista korisna, personalizirana iskustva.
Iza aplikacije stoji tim poduzetnika s dugogodišnjim iskustvom. To su Ankica Ćaleta, Lana Bedeković Rosandić, Tomislav Rosandić i Ivan Protega. Protega je investitor, Ćaleta je osnivačica i izvršna direktorica agencije za najam luksuznih kuća za odmor My Luxoria. Lana Bedeković Rosandić i Tomislav Rosandić stoje iza kreativne agencije Alert i salona luksuznog namještaja Themelia.
Za MALI VELIKI su ispričali sve o tome kako je nastala aplikacija, kako danas zarađuje i koji su im planovi za rast.
Predstavite nam za početak kratko tim koji stoji iza aplikacije Need Connects i kako ste se međusobno pronašli?
Need Connects tim okuplja stručnjake s dugogodišnjim iskustvom u turizmu, marketingu i tehnologiji, a spojila nas je zajednička vizija – olakšati putnicima planiranje autentičnih iskustava kroz inovativnu digitalnu platformu. Pronašli smo se kroz profesionalne mreže i zajedničku strast za rješavanjem problema raštrkane turističke ponude, kombinirajući Lanino i Tomislavovo marketinško iskustvo, Ankičino poduzetničko iskustvo i Ivanovu investitorsku podršku.
Kako ste došli na ideju za razvoj aplikacije Need Connects?
Primijetili smo koliko putnici često gube vrijeme pretražujući razne platforme u potrazi za idealnim iskustvima, suočavajući se s raštrkanom ponudom i nedostatkom personalizacije. Te smo prepoznali kako nedostaje platforma koja bi na jednom mjestu nudila raznovrsne usluge. Upravo tu smo prepoznali priliku – stvoriti aplikaciju koja na jednom mjestu objedinjuje raznovrsne turističke usluge. Od rezervacija aktivnosti do privatnih tura. I uz pomoć umjetne inteligencije kreira personalizirane itinerare koji svakom putniku donose doživljaje skrojene po njegovoj mjeri.
Koliko je trajao cijeli proces od ideje do realizacije finalnog proizvoda?
Proces razvoja Need Connects aplikacije započeo je 2023. godine, kada smo definirali ideju i započeli istraživanje tržišta.
Budite realni u postavljanju rokova, jer preambiciozni planovi često vode k iscrpljenosti tima ili proračuna.
Kako Need Connects koristi AI tehnologiju za povezivanje turista i pružatelja usluga?
Need Connects koristi umjetnu inteligenciju za analizu preferencija korisnika i predlaganje personaliziranih planova putovanja. Na temelju nekoliko jednostavnih pitanja o interesima korisnika, AI kreira itinerar koji uzima u obzir vremenske uvjete i dostupnost usluga. Ako se, primjerice, promijeni vremenska prognoza, aplikacija će automatski predložiti alternativne aktivnosti, osiguravajući fleksibilnost i optimizaciju iskustva.
Koje su glavne prednosti koje aplikacija nudi pružateljima turističkih usluga i turistima u odnosu na druge slične aplikacije?
Need Connects za turiste nudi personalizirane preporuke i jednostavan pristup raznim uslugama na jednom mjestu. Za pružatelje usluga, platforma omogućuje bolju vidljivost i direktan kontakt s potencijalnim klijentima, čime se povećava efikasnost poslovanja. Centralizirani sustav rezervacija omogućava jednostavno upravljanje svim uslugama, oslobađajući pružatelje od stresnih administrativnih poslova.
S kojim ste se izazovima suočili tijekom razvoja i lansiranja aplikacije?
Prvi od izazova je bila konkurencija s globalnim platformama koje zahtijevaju značajna ulaganja u marketing i tehnologiju kako bi se ostvarila prednost na tržištu. Također, izazov je bio i osiguravanje dodatnih financijskih resursa za dugoročno širenje, uz fokus na postizanje profitabilnog modela prije skaliranja. Tehnički, integracija umjetne inteligencije za personalizaciju itinerara u realnom vremenu predstavljala je složen zadatak koji je zahtijevao robusnu infrastrukturu i stalno testiranje. Osim toga, osiguravanje intuitivnog korisničkog iskustva za putnike i pružatelje usluga je ključno, što je zahtijevalo kontinuirano usavršavanje sučelja i procesa rezervacija.
Kakve su prve reakcije korisnika na Need Connects?
Prve reakcije korisnika na Need Connects iznimno su pozitivne, posebice među pružateljima turističkih usluga. Dobavljači su oduševljeni aplikacijom koja im omogućuje jednostavnije i učinkovitije povezivanje s gostima, uz značajnu uštedu vremena i olakšavanje organizacije poslovanja. Posebno hvale intuitivno sučelje, preglednost i praktičnost aplikacije, koja im je postala dragocjen alat u svakodnevnom radu.
Kako aplikacija zarađuje novac?
Need Connects aplikacija zarađuje novac putem svog inovativnog poslovnog modela koji se temelji na ambasador programu. Umjesto naplate fiksnih naknada ili korištenja softvera, pružatelji usluga (hoteli, vile, upravitelji nekretnina i sl.) postaju ambasadori koji besplatno koriste platformu. Oni dobivaju personalizirane QR kodove i affiliate linkove putem kojih gosti rezerviraju aktivnosti. Need Connects ostvaruje prihod i kroz provizije od svake rezervacije ostvarene putem ovih linkova, omogućujući ambasadorima pasivnu zaradu bez dodatnih troškova. Ovaj model povećava isplativost za partnere i potiče organski rast mreže, dok platforma zarađuje na temelju uspješnih transakcija.
Kako vidite budućnost Need Connects aplikacije i koje su vam dugoročne vizije?
Budućnost Need Connects aplikacije vidimo u širenju i tehnološkom usavršavanju kako bi postali vodeća platforma za personalizirana turistička iskustva. Ključni fokus je međunarodna ekspanzija, prvo na turistički atraktivne destinacije s velikim brojem individualnih putnika, poput mediteranskih zemalja. A zatim i na globalna tržišta. Cilj je učvrstiti prisutnost u Hrvatskoj i regiji, gdje već postoji snažna baza korisnika, prije nego što se model skalira na nova tržišta.
Fokusirajte se na male pobjede koje grade temelj za dugoročni rast.
Na koji način planirate proširiti bazu korisnika i pružatelja usluga?
Bazu planiramo proširiti kroz višeslojnu strategiju koja kombinira organski rast, ciljani marketing i strateška partnerstva. Ključ je jačanje ambasador mreže besplatnim programom s personaliziranim QR kodovima i affiliate linkovima kako bi se privukli novi pružatelji usluga.
Istovremeno, ciljanim digitalnim kampanjama promičemo jednostavnost i personalizaciju platforme, dok preporuke zadovoljnih korisnika potiču organski rast.
Koja je nepravedna prednost koju Need Connects ima?
Svakako napredna integracija umjetne inteligencije za personalizaciju usluga koja nas i izdvaja od konkurenata. Korištenjem AI-ja, platforma analizira korisničke preferencije, ponašanja i vanjske faktore poput vremenskih uvjeta ili radnog vremena atrakcija, generirajući optimalne itinerare u realnom vremenu kroz interaktivni razgovor s korisnikom u samo nekoliko sekundi. Za razliku od konkurenata koji se oslanjaju na povijesne podatke i osnovno filtriranje, Need Connects nudi dinamičnu prilagodbu iskustava, prilagođavajući preporuke trenutačnim uvjetima, čime osigurava autentična i personalizirana putovanja. Ova AI tehnologija također pojednostavljuje rad pružateljima usluga, omogućujući ambasadorima (hotelima, vilama, organizatorima) jednostavno dosezanje gostiju bez tehničkih integracija ili fiksnih troškova, čineći platformu atraktivnom za partnere.
Započnite s jasnom vizijom, ali ostanite fleksibilni u izvedbi.
Koje greške najviše pamtite i što ste iz njih naučili?
Jedna od ključnih grešaka bila je podcjenjivanje složenosti integracije AI tehnologije koja je zahtijevala opsežno testiranje i prilagodbe kako bi se osigurala točnost i pouzdanost, što je usporilo razvoj. Osim toga, s obzirom na to da se radi o inovaciji na tržištu, “probili” smo prvotne vremenske rokove, jer smo morali uložiti u ciljanu edukaciju i komunikaciju s potencijalnim partnerima.
Što biste savjetovali drugim poduzetnicima koji žele lansirati vlastitu aplikaciju?
Preporučili bismo im da započnu s jasnom vizijom, ali ostanu fleksibilni u izvedbi. Jer se tržište i korisničke potrebe neprestano mijenjaju. Neka pametno upravljaju resursima, posebice financijama, i budu realni u postavljanju rokova. Jer preambiciozni planovi često vode k iscrpljenosti tima ili proračuna. Osim toga, ključna je izgradnja snažnih odnosa, bilo s partnerima, investitorima ili korisnicima. Na kraju, važno je ostati strpljiv, ali uporan. Uspjeh rijetko dolazi preko noći, pa se fokusirajte na male pobjede koje grade temelj za dugoročni rast.
