Petra Begović provela je više od 10 godina radeći na jednoj lokalnoj televiziji. Tu je stekla veliko medijsko iskustvo koje je krajem 2021. pretvorila u vlastiti posao. Njezina Tvornica komunikacije obrt je kroz koji klijentima pomaže komunicirati s medijima, objavljivati na društvenim mrežama, pisati tekstove i još štošta. “Volim pisati pa ne čudi da se moj svakodnevni posao sastoji od pisanja objava za društvene mreže, tekstova za blogove ili za internetske portale”, rekla je Petra za MALI VELIKI.
Tvornica komunikacije njezin je plod ljubavi prema medijima. “Općenito volim medije tako da me u isto vrijeme možete vidjeti kako gledam seriju i listam društvene mreže. Dok većina u automobilima pušta svoju glazbenu listu, ja palim omiljenu radijsku postaju. Taj medij kao ni televizija nikada mi neće dosaditi.” Sve to tako danas može njegovati i kroz posao koji je, kaže, dinamičan, raznolik, a ponekad i izazovan.
Za MALI VELIKI ispričala je sve što je do sada naučila na svom poduzetničkom putu.
Čime si se bavila prije nego si pokrenula vlastiti obrt Tvornica komunikacije? Kako su te ta iskustva pripremila za ono što danas radiš?
Diplomirala sam povijest i komunikologiju na Hrvatskim studijima Sveučilišta u Zagrebu (danas: Fakultet hrvatskih studija). Nisam slučajno završila u medijima jer sam se na drugoj godini fakulteta prijavila na audiciju za novinarku na lokalnoj televiziji. Tamo sam ostala idućih 11 godina.
Za vrijeme studiranja radila sam vikendima i pratila događanja u Zaprešiću, Istodobno, na fakultetu sam bila angažirana kao predsjednica Društva studenata povijesti “Ivan Lučić Lucius” i kao studentska pravobraniteljica. Baš sam voljela taj spoj komunikologije i povijesti. Sve što smo učili na kolegijima iz komunikologije, primjenjivala sam kroz rad u studentskoj udruzi. Sjećam se da smo organizirali simpozij o ženama kroz povijest, a simpozij su podržali razni sponzori. Darivali smo studente i govornike na simpoziju tako da sam vrlo rano shvatila što znači imati dobar goodie bag.
Diplomirala sam 2013., odradila stručno osposobljavanje u jednoj zagrebačkoj knjižari, ali kad sam trebala izabrati između rada u nakladništvu ili medijima, odabrala sam medije. Dobila sam priliku i u prosincu 2015. postala glavna urednica na lokalnoj televiziji. To je bio veliki izazov za mene, ali i čast jer sam u tom trenutku imala samo 26. Kad s odmakom gledam na to prvo zaposlenje, puno sam naučila o funkcioniranju medija, o odnosu medija i financiranju, o poslovanju, kvaliteti i standardima poslovanja. Ali i kako raditi s ljudima, kako tražiti priče i kreirati sadržaj za emisije koje se emitiraju iz tjedan u tjedan. Zanimljivo, jedno vrijeme sam bila urednica emisije Veliki i mali.
Studentski poslovi i prakse, odabir dva studija, nakladništvo, lokalni mediji – sve me to pripremilo na posao kojim se bavim. Danas znam da sam baš tamo gdje trebam biti.
Kada je pokrenuta Tvornica komunikacije i što je bio okidač za taj korak?
Rad u lokalnoj zajednici, u kojoj sam i živjela, nosilo je svoje pritiske i izazove. Koliko sam naučila, toliko sam i neumorno savladavala izazove. Kada je bila pandemija koronavirusa, bila sam na porodiljnom dopustu s Andrijom. No negativne posljedice krize nisu me zaobišle 2021. godine. Gotovo svi mediji, pa tako i moja matična kuća, rezali su troškove i restrukturirali poslovanje. Tamo mi je bila ponuđena druga radna pozicija i niža plaća. Uz podršku supruga da je u redu da slušam sebe, nisam pristala na nove uvjete i dobila sam poslovno uvjetovani otkaz. Ljeto 2021. provela sam u pisanju poslovnog plana, prijavila sam se za poticaje za samozapošljavanje Hrvatskog zavoda za zapošljavanje, uspješno ih dobila i Tvornica komunikacije započela je sa svojim radom 11. 11. 2021. godine. U poduzetništvo sam ušla s 1 klijentom, 1 projektom i najvažnije, podrškom obitelji te jakom voljom i vjerom u sebe.
Koji ti je bio najveći izazov na početku – pronaći prve klijente, postaviti cijene, organizirati radno vrijeme…?
Na početku poduzetništva zaista idealiziraš posao i misliš da možeš i trebaš pomoći svima, da možeš i trebaš raditi čitav niz usluga koje ti se čine da ih trebaš raditi jer ćeš tako zaraditi. Od srca preporučujem svakome ulaganje u mentore s kojima lakše savladavaš izazove. Ja se nekih izazova s početaka ne sjećam. Čini mi se da mi nije ništa predstavljalo takav problem jer sam uvijek imala podršku i znala sam koga mogu pitati. Sjećam se svake nove suradnje, prvog e-maila u kojem sam ponudila svoju uslugu i dobila potvrdan odgovor, ili prve preporuke putem društvenih mreža. Ponekad mi je nestvarno kako sam kroz prve dvije godine dolazila do predivnih projekata. Organizacija radnog vremena i postavljanje cijena je nešto što čovjek uči dok je živ.
Tvornica komunikacije objedinjuje više područja – društvene mreže, odnose s javnošću, copywriting. Kako izgleda jedan tvoj radni dan?
Dinamičan mi je svaki radni dan. Prožet je obiteljskim obvezama tako da još uvijek ne znam odgovor na to pitanje. U ožujku 2024. otišla sam na porodiljni dopust i vratila se raditi u listopadu 2024. na pola radnog vremena kada je bebač imao šest mjeseci. No, uvijek sam znala svoje kapacitete pa nikada nisam uzimala “previše” klijenata ili “previše” posla ako znam da uz obiteljske obveze to neću moći kvalitetno realizirati. Kad sam se vratila, radila sam s 3 klijenta na vođenju društvenih mreža i odnosima s medijima. Ovisno o potrebama klijenata, ali nekad su dani kreativniji, nekad administrativniji, nekad su mirniji, a nekad turbo dinamični. Zadaci se rješavaju u skladu s rokovima, ideje za posao dolaze u spontanim trenucima i samo čekaju na svoj red u Tvornici komunikacije.
Povratkom s porodiljnog dopusta, neki klijenti su me čekali, neki nisu. Sve je to dio poslovanja, ali ovi koji su čekali moj povratak, znam zašto. To su moji ljudi.
Koji su koraci tvoje suradnje s novim klijentom – od prvog kontakta do realizacije strategije?
Ako netko čuje za mene ili me netko preporuči drugoj osobi, prvi korak je uvijek kontakt putem društvenih mreža, weba, pozivom. Nakon iskazivanja interesa za suradnju, slijedi poziv putem online platforme ili sastanak uživo. Bitno mi je da na sastanku razgovaramo o očekivanjima od suradnje, rokovima, načinu rada, budžetu. Nakon toga slijedi realizacija dogovorene usluge.
U fokusu Tvornice komunikacije su sljedeće usluge: vođenje društvenih mreža, što uključuje pisanje objava, kreiranje vizuala, komunikaciju u inboxu i objavljivanje na društvenim mrežama. Slijedi pisanje sadržaja za web (najčešće blogovi), komunikacija s medijskim partnerima klijenta i objavljivanje tekstova na portalima. Taj rad s klijentima najčešće traje duži period. S nekim klijentima sam radila mjesec dana, s nekim godinu dana, a s Koordinacijom sam već 4 godine. Njih izdvajam jer je Koordinacija jedini klijent koji je sa mnom od početka mog poslovanja.
A kako izgleda proces rada?
Kako izgleda proces kada me pojedinac želi angažirati, opisat ću na temelju jedne suradnje s jednom poduzetnicom koja je bila zainteresirana za objavu teksta u nekom mediju. O suradnji smo pričale u siječnju, a realizirale u svibnju. Poduzetnica je znala što će raditi u drugom kvartalu godine i procijenila je da bi bilo najbolje da medijska kampanja bude tada realizirana. Ja sam na tom putu podrška. Na online sastanku (ili uživo) razgovaramo o konkretnoj temi koju želimo ispričati u medijima, oblikujemo teme u priču i objavljujemo u željenom mediju.
Objava teksta u medijima uključuje poštivanje medija i njegove ciljne publike. Ne objavljujemo tekstove na portalima na kojima nije ciljna skupina poduzetnice koja mi se obratila. Objavljujemo tada gdje će njene poruke biti vidljive. To je dobitna kombinacija u suradnji poduzetnika i medija – poduzetnici traže medijsku vidljivost, a mediji su uvijek u potrazi za dobrim pričama. Ja sam u tom procesu podrška.
Kada su u pitanju projektne suradnje, agencije ili timovi su me najčešće angažirali za odnose s medijima (dogovori gostovanja pojedinca u različitim medijima, odgovori na novinarske upite). Za marketing i sponzorstva. Ali i za savjetovanja i operativnu pomoć prilikom prijava na natječaje u području televizijskog novinarstva.
Neovisno za koga i što radim, važno je da poštujemo jedni druge, da komuniciramo ideje, želje i potrebe, da uvažavamo područje stručnosti i redovito dajemo povratnu informaciju o radu. Uz takve preduvjete, suradnja je jednostavnija, dogovori brži, i više uživamo u cijelom procesu dok ne ostvarimo željeni rezultat.
Odmor je potreban svakome, sasvim je u redu stati i podsjetiti se da “ne moraš ništa, a možeš sve”.
Koje predrasude ljudi imaju o vođenju društvenih mreža? Kako se s time nosiš?
“Lako ćemo mi to”, “sad ti je lako kad imaš ChatGPT”, “nemamo budžet za to”. Puno je predrasuda i izazova u vođenju društvenih mreža. Prepoznajem kad s druge strane postoje predrasude i nepovjerenje, ali ne trudim se razuvjeriti ih. Napravit ću svoj dio posla, ali ako druga strana ostaje skeptična na temelju prethodnih iskustava, predložit ću da razmislimo o nastavku suradnje. Ja sam u poduzetništvu i biram slobodu – za mene je sloboda naglas reći: “U redu je da zaključimo suradnju ako nismo dobar spoj”. To sam prvi puta napravila nakon šest mjeseci poslovanja.
Jedna od predrasuda je i da svatko danas može pisati, objavljivati na društvenim mrežama, da je to sekunda posla, da više nitko nije kreativan jer postoje različiti alati. Tržište je također zasićeno pružateljima usluga koji nude slične usluge, ali značajno ruše cijenu. Za isti opseg posla danas možete pronaći osobu koja će vam to raditi za 60 eura (nije greška, ne fali još jedna nula) ili angažirati agenciju čiji tim radi na vašim projektima, ali cijena može prelaziti i 1200 eura mjesečno. Kada govorimo o predrasudama klijenata, može se dogoditi da klijent ima prevelika očekivanja i da na pojedino područje (konkretno društvene mreže) stavlja preveliki teret.
Klijent mora pratiti svoje prihode i rashode, kada prihodi ne prate rashode u određenim područjima, može se pojaviti nezadovoljstvo. Ako imate webshop, važno je da je on dobro napravljen, da intuitivno vodi kroz proces kupnje. I da se što više informacija koje se mogu prikupiti iz potrošačkih navika kupaca, mogu iskomunicirati na društvenim mrežama.
Kada se radi o PR-u i medijima, što su najvažnije stvari koje poduzetnici trebaju?
Najvažnije je da poduzetnik prepozna sebe kao osobu u kojoj mediji trebaju i žele ispričati priču. Volja za suradnjom je ključna. Ostalo se sve riješi razgovorom u kojem slušam, postavljam pitanja i oblikujem priču koja je spremna za objavu u medijima. Medijski djelatnici su uvijek u potrazi za dobrim pričama, kada govore o nekim temama, traže sugovornike. Važno je dati im informacije i prepoznati ih kao suradnike, a ne ih doživljavati kao neke ljude koji samo pišu o poznatima i politici. Mislim da svaki poduzetnik treba znati da uvijek postoji barem jedan medij koji će sigurno objaviti njegovu priču.
Budući da i sama predaješ na fakultetu, koliko ti je važno raditi na edukaciji – i klijenata i studenata – u području komunikacije i medija?
Nakon što sam se vratila s porodiljnog dopusta, otkazan mi je angažman na fakultetu na kojem sam radila kao vanjska suradnica od 2020. godine. Nisam računala na to, ali kad se u jednoj kući mijenjaju strukture i odvijaju različiti procesi, nije me previše iznenadilo. Jedino što me iznenadilo kad sam pitala za svoj status je poruka “nisam znala da imate ambicije raditi nakon porodiljnog”.
Zašto otvoreno govorim o ovome? Mislim da je potrebno više govoriti o položaju žene koja želi i može raditi. Pa i nakon porodiljnog dopusta. Bez obzira na to radi li se o uvođenju nove pozicije za nju nakon porodiljnog, o otkazu ili o prekidu suradnje zato što ti ta majka više nije na raspolaganju koliko želiš.
Kada vam klijenti otkažu suradnju, otvara se prostor da radite na onome što želite.
Kad mi se to dogodilo, bilo mi je žao studenata kojima sam u tom trenutku (barem na papiru) bila sumentorica na diplomskim radovima. Otkazala sam suradnju jer smatram da je pošteno da studenti imaju nekog bližeg sebi, nekog dostupnijeg na fakultetu kome se mogu obratiti nakon predavanja. Uvijek sam se trudila biti blizu studentima, to sam si mogla dopustiti jer sam održavala praktične vježbe. Dvostrana komunikacija, razmjena mišljenja, postavljanje puno pitanja, pokazivanje primjera i povezivanje sa svakodnevnim životom, meni su ključ uspješnog sata i cjelokupne edukacije.
Vjerujem da sam im prenijela praktično znanje, a nedavno sam i dobila potvrdu. Jedan student mi je poslao e-mail u kojem me zamolio mogu li pogledati nacrt diplomskog rada i dati svoj osvrt. Bez obzira na to što nisam više vanjska suradnica fakulteta. Predavala sam mu na dva različita kolegija i njegov e-mail me jednostavno oduševio. Znate kad glazbenici kažu da im je draža nagrada publike? Još jednom sam se podsjetila koliko je važno kako radimo i kako komuniciramo s onima koje educiramo. Netko to pamti i prepoznaje, to je onaj trag koji ostaje.
Koji su ti najveći izazovi kod vlastite edukacije?
Čini mi se da je najveći izazov kako pronaći vrijeme da kvalitetno educiraš sebe, a zatim i klijente s kojima radiš. Kvalitetna edukacija znači oslobađanje prostora za usluge kojima se želiš baviti, filtriranje usluga može pomoći u boljem razumijevanju klijenta i njegovih potreba. Ponekad se dogodi da u paleti usluga koje (digitalni) marketing i mediji nude, klijent ne zna što mu točno treba. Kad započinje s niskim budžetom postavljajući nerealne ciljeve i ne razumije da ne možemo u isto vrijeme prodati nešto publici koja nema povjerenje u nas. Koliko je bitno da klijent razumije što želi, toliko je važno da i ja znam koje su moje snage i da ne uskačem u projekte tek toliko da mogu reći da radim.
Najbolje surađujem s klijentima koji razumiju da je sve što radimo u procesu komunikacije i medija proces. Dosljedno i kontinuirano objavljivanje i pojavljivanje online zaista nije mit, dugoročno ima efekt u svim područjima – u prepoznatljivosti, u lakšem ostvarivanju suradnji, otvaranju novih prilika, ali i općenitom rastu i razvoju. Trenutačno radim na programu koji educira poduzetnike koji imaju priču i žele znati kako je mogu ispričati u medijima.
Koja je nepravedna prednost koju Tvornica komunikacije ima?
Preporuka i financijska pismenost. Velik broj poslova i suradnji ostvarila sam jer je netko preporučio mene i moj rad. Kada se radi o pojedinačnim projektima, klijenti se vraćaju jer su bili zadovoljni kvalitetom usluge. Lijepo je znati da je netko zadovoljan s tobom i da te preporuči nekome drugome. Često je to i nezahvalno zato što ne znaš hoće li se dvije osobe koje si spojio povezati i ostvariti suradnju. Tako da cijenim svaku preporuku, ali i klijenta koji je tako došao do mene.
Financijska pismenost – čini mi se da je danas važnija nego ikada. Roditelji su nas četvero djece uvijek poticali na štednju, toliko da smo za sv. Nikolu dobili dječju štednju (2004.). Odmalena sam odvajala, štedjela, a kad sam postala sama svoj šef, još više pazim na financije. Pametan način rada tijekom 2023. i 2024. omogućio mi je miran odlazak na porodiljni dopust, ali i financijski stabilnu 2025. godinu. Kad si financijski stabilan, lakše realiziraš neke ideje, delegiraš i ono najvažnije, češće zastaneš.
Svojim klijentima budite dostupni, ali ne i ovisni o njima. Što će se dogoditi ako sutra odu?
Koje su najvažnije lekcije koje si do sada naučila?
Kada razmislim o poduzetničkom putu i klijentima s kojima sam radila, najvažnije lekcije koje sam naučila su:
- Kad netko posumnja u tvoju stručnost, odmah otkaži suradnju. Nemoj pristati na odnos u kojem nema povjerenja ni dobrog osjećaja.
- Odlasci i dolasci klijenata su dio svakog poslovanja, važnije je u kakvom smo mi stanju kada se to događa.
- Lakše je birati suradnje kada imate posložen biznis.
- Kada vam klijenti otkažu suradnju, otvara se prostor da radite na onome što želite.
- Odmor je potreban svakome, sasvim je u redu stati i podsjetiti se da “ne moraš ništa, a možeš sve”.
- Svojim klijentima budite dostupni, ali ne i ovisni o njima. Što će se dogoditi ako sutra odu?
Koje greške sa svog poduzetničkog puta najviše pamtiš?
Možda će se nekome činiti kao nebitna greška, ali danas s odmakom vidim da je vlastito pojavljivanje u poslovanju iznimno važno. Često je to izlazak iz zone sigurnosti, ali važno je. Žao mi je što od samih početaka nisam gradila naviku pojavljivanja i prisutnosti. Često se dogodi da se i oni koji misle da znaju što radite iznenade kad im kažete na čemu točno radite. Svaki put kad sam negdje objavila što radim, dobila sam upit za takav projekt. Ljudi ne mogu znati što radite i koju uslugu mogu tražiti od vas. Jednostavno im recite. I ja danas puno više govorim. Ako ja želim potaknuti na vidljivost i smatram da je važna za svakog poduzetnika/icu, ja prva moram voditi svojim primjerom.
Nakon gotovo četiri godine iskustva na različitim projektima, biram raditi sa svojim ljudima, biram kreativne projekte i entuzijazam. Biram tim u kojem članovi podmeću leđa jedni drugima jer to je bit svake suradnje. Gradnja odnosa, gradnja priče i ostvarivanje zajedničkih ciljeva – to su moji standardi u poslovanju. Čak i kad prirodno dođe do kraja neke suradnje, ne skačem na novu suradnju. Volim zastati, vidjeti u kojem se trenutku privatno i poslovno nalazim i tek tada krenuti dalje.
Poduzetništvo od vas uvijek zahtijeva snalažljivost u svim područjima – u balansiranju privatnih i poslovnih obveza, u određivanju prioriteta, u odabiru suradnji, u komunikaciji s klijentima, a posebno u snalažljivosti kada taj klijent otkaže suradnju. I kad je teško, sjetim se stihova jedne pjesme koju sam stalno slušala kad sam tek ulazila u poduzetništvo: Snać’ ću se ja i slidit’ svoj put…
Što bi savjetovala nekome tko želi pokrenuti sličan biznis?
Ne čekajte da vam se poslože kockice da biste krenuli, kockice će se posložiti kada krenete.
